canet-plage-mediterranee-etang-alberes
casa-collioure-clocher
idl-2500-piscine-1
casa-collioure-port-vendres-rando
alm-loup1-2500
vue-piscine
LIDO-mai20212500-013
accueil-espace-marin-2
BATEAU-BALADE
bdm-ccurt-25003
st-cyprien-plage-6
Soin-rituel-cold-cream
LAC_DES_BOUILLOUSSES
golf3-perpignan-saint-cyprien-residence-horizon-golf
UW VERBLIJF
UW VERBLIJF

Algemene verkoopvoorwaarden

ARTIKEL 1: PREAMBULE

 

• De klant verklaart dat hij volledig handelingsbekwaam is om zich te verbinden aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden, d.w.z. dat hij ten minste 18 jaar oud is en niet onder voogdij of curatele staat.

 

• De klant verklaart dat hij diensten reserveert voor persoonlijk en privégebruik, of, indien van toepassing, privégebruik maakt van een persoonlijke reservering binnen een groepsreservering (meerdere natuurlijke personen, vereniging, bedrijf, ondernemingsraad of andere).

 

• Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen.

 

 

ARTIKEL 2: DEFINITIES

 

• “Kuurgast”: persoon die thalassotherapie/spabehandelingen ontvangt in het kader van een arrangement met accommodatie, maaltijden en thalassotherapie/spabehandelingen of een externe kuur.

 

• “Begeleider zonder kuur”: persoon die de kuurgast begeleidt, geen arrangement voor thalassotherapie/spabehandelingen heeft geboekt en in dezelfde kamer/hetzelfde appartement verblijft als de kuurgast.

 

• “Arrangement met accommodatie, maaltijden en thalassotherapie/spa”: dienst die bestaat uit accommodatie in een van de etablissementen van de Roussillhotel-groep, een maaltijdformule met ontbijt, halfpension of volpension en een of meer thalassotherapie-/spabehandelingen.

 

• Arrangement met accommodatie en maaltijden: dienst die bestaat uit accommodatie in een van de etablissementen van de Roussillhotel-groep en een maaltijdformule met ontbijt, halfpension of volpension.

 

• Alleen accommodatie: dienst die uitsluitend bestaat uit accommodatie in een van de etablissementen van de Roussillhotel-groep, zonder maaltijdformule en/of thalassotherapie/spabehandelingen.

 

• Externe kuur: dienst die verwijst naar een of meerdere thalassotherapie-/spabehandelingen zonder accommodatie of maaltijden.

 

• Roussillhotel is de naam van de groep waartoe de in bijlage 1 vermelde vestigingen behoren.

 

• Roussillhotel-vestiging: verwijst naar het hotel of de residentie, het restaurant, de golfbaan en het thalassotherapie- of spacentrum, zowel gezamenlijk als afzonderlijk.

 

• De websites van de Roussillhotel-groep: verwijst naar de websites www.roussillhotel.com, www.hotels-rh.com en de websites van elk hotel van de groep die in bijlage 1 worden vermeld.

 

• Reisagent/dienstverlener: wederverkoper die commerciële overeenkomsten heeft met Roussillhotel en bevoegd is om haar diensten te verkopen.

 

 

ARTIKEL 3: INHOUD

 

• Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten van de Partijen in het kader van de reservering van de diensten die worden aangeboden door de Roussillhotel-groep

 

• Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Deze wijzigingen zijn niet van toepassing op eerder gemaakte reserveringen. Alleen de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de reservering zijn tegenstelbaar aan de klant.

 

• De klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard.

 

 

ARTIKEL 4: DOOR ROUSSILLHOTEL AANGEBODEN DIENSTEN

 

• De door Roussillhotel aangeboden diensten worden gedetailleerd beschreven op de websites van de Roussillhotel-groep

 

• Alle arrangementen voor accommodatie, restauratie en thalassotherapie/ Spa zijn inclusief ontbijt, halfpension of traditioneel of dieetvolpension (alleen in Au Grand Hôtel Les Flamants Roses of in Ile de la Lagune, afhankelijk van de gekozen optie). Ze zijn exclusief drankjes, toeristenbelasting en diverse extra diensten waarvan de klant tijdens zijn verblijf gebruik zou kunnen willen maken (telefoon, wasserij, enz.).

 

• Alleen accommodatie (zoals gedefinieerd in artikel 2) betekent alleen de accommodatie in een van de etablissementen van de Roussillhotel-groep, met uitsluiting van alle catering- en/of thalassotherapie/spa-diensten.

 

• Het arrangement met accommodatie en maaltijden (zoals gedefinieerd in artikel 2) omvat de accommodatie in een van de etablissementen van de Roussillhotel-groep en een maaltijdformule met ontbijt,

halfpension of volpension, traditioneel of dieet (alleen in Au Grand Hôtel Les Flamants Roses of in L'Ile de la Lagune, afhankelijk van de gekozen optie).

 

• Het tarief voor niet-kuurgasten geldt alleen voor personen die een kamer of appartement delen met een kuurgast. Niet-kuurgasten die een verblijf met accommodatie boeken, hebben toegang tot de maritieme ruimte of de spa tijdens de openingstijden van elk van de vestigingen, zoals vermeld op de websites van de Roussillhotel-groep. Kinderen is toegang tot het zwembad alleen mogelijk onder begeleiding van een ouder, volgens de specifieke voorwaarden en openingstijden van elke vestiging, vermeld op de websites van de Roussillhotel-groep.

 

• De openingstijden van de restaurants en de tijden waarop de thalassotherapie-/spabehandelingen worden gegeven, vermeld op de websites van de Roussillhotel-groep, zijn specifiek voor elke vestiging en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

 

 

ARTIKEL 5: VOORWAARDEN VOOR KINDEREN, BABY'S EN AANSTAANDE MOEDERS

 

• Afhankelijk van de vestiging kunnen kinderen en jongeren tussen 7 en 17 jaar en zwangere vrouwen bepaalde thalassotherapie-/spabehandelingen krijgen op vertoon van een medisch attest en/of een ouderlijke verklaring.

 

 

ARTIKEL 6: PRIJZEN

De klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om het opgegeven betaalmiddel te gebruiken voor de betaling van zijn bestelling en dat dit betaalmiddel toegang geeft tot voldoende middelen om alle kosten te dekken die voortvloeien uit de aankoop van zijn dienst.

De vermelde prijzen zijn weergegeven in euro's, inclusief btw, en zijn alleen geldig voor de data die op de reserveringsbevestiging staan vermeld.

De prijzen zijn inclusief de op de dag van de reservering geldende btw en elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de vermelde prijzen.

Voor hotelverblijven zijn, tenzij anders vermeld in de beschrijving van het verblijf, de volgende kosten en optionele diensten niet inbegrepen in de vermelde prijzen:

• toeristenbelasting;

• medische kosten**;

• het meenemen van huisdieren;

• verzekeringen;

• maaltijden die niet in het gekozen arrangement zijn inbegrepen;

• dranken;

• activiteiten die niet in het gekozen arrangement zijn inbegrepen;

• aanvullende diensten (wasserij, enz.);

• en in het algemeen alle persoonlijke uitgaven die niet in het gekozen arrangement zijn inbegrepen.

 

Voor verblijven in een residentie zijn de volgende kosten inbegrepen: de beschikbaarheid van de accommodatie, het verbruik van water en elektriciteit en andere diensten die specifiek zijn voor elke residentie en die worden vermeld in de bevestiging van het verblijf. Bij aankomst wordt u gevraagd een borgsom te betalen als garantie voor het correcte gebruik en de netheid van de accommodatie. Deze wordt u achteraf terugbetaald, na aftrek van de ter plaatse verbruikte bijkomende diensten en/of vergoedingen voor eventuele schade en/of de slechte staat van netheid van de accommodatie. Wij herinneren u eraan dat een accommodatie die bestemd is voor een bepaald aantal huurders in geen geval door een groter aantal personen mag worden bewoond.

 

 

ARTIKEL 7: RESERVERING VAN DIENSTEN

De reservering kan worden gemaakt bij de reserveringsdienst via telefoonnummer +33 4 68 51 54 54, per e-mail naar ./fr/contact of per post naar Service Réservations Roussillhotel, 4, rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien. De reservering kan ook worden gemaakt bij elk etablissement via de contactgegevens op hun website (zie bijlage 1).

 

 

ARTIKEL 8: BEVESTIGING VAN DE RESERVERING

Na zijn bestelling ontvangt de klant een reserveringsbevestiging. De bevestiging van de reservering van de klant door de vestiging van Roussillhotel is afhankelijk van de ontvangst van de betaling van de prijs van de diensten volgens de voorwaarden bepaald in artikel 9. De reserveringsbevestiging geeft een overzicht van de bestelde diensten en de bijbehorende prijzen.

 

 

ARTIKEL 9: BETALING VAN DE DIENSTEN

Tenzij een specifieke aanbieding voorziet in de betaling van het volledige bedrag van de dienst op het moment van de reservering, dient de klant bij de reservering een waarborgsom te betalen van 30% van het totale bedrag van de dienst; het saldo wordt betaald:

• in het kader van een verblijf in een residentie: bij aankomst van de klant en voor de Résidence Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium: 3 dagen vóór aanvang van het verblijf;

• in het kader van een hotelverblijf: vóór het vertrek van de klant aan het einde van het verblijf.

De klant kan er ook voor kiezen om het volledige bedrag van de dienst bij de reservering te betalen.

Klanten die zich rechtstreeks aan de receptie melden en niet in ons klantenbestand zijn geregistreerd, dienen het volledige bedrag van de reservering bij aankomst te voldoen.

Bij vervroegd vertrek van de klant na melding bij de receptie, wordt het totale bedrag van de reservering van de creditcard afgeschreven.

• Wat betreft externe kuurbehandelingen, wordt de betaling door de klant rechtstreeks aan het betreffende thalassotherapie- of spainstituut verricht.

• De reservering van uitsluitend accommodatie (zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze voorwaarden) wordt pas bevestigd na afschrijving door het betreffende Roussillhotel-etablissement van de waarborgsom van 30% van het totale bedrag van de dienst. Het saldo wordt betaald:

  • in het kader van een verblijf in een residentie: bij aankomst van de klant en voor de Résidence Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium: 3 dagen vóór aanvang van het verblijf;

  • in het kader van een hotelverblijf: ter plaatse bij vertrek in het gekozen Roussillhotel.

• De tarieven “Early Booking” / “Avant-Première” vereisen volledige vooruitbetaling bij reservering. Deze aanbiedingen kunnen worden gewijzigd en geannuleerd tot 20 dagen vóór aankomst van de klant (met uitzondering van Royal Hôtel, Grand Hôtel du Midi en Hôtel La Casa Païral). Na deze termijn heeft de klant geen recht op terugbetaling en kan hij geen wijziging van het verblijf eisen bij annulering.

• Promoties en kortingen kunnen in geen geval met terugwerkende kracht worden toegepast.

• Niet-geconsumeerde diensten worden niet terugbetaald.

• Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, vakantiecheques of creditcard (Carte Bleue, Visa, American Express, MasterCard/Eurocard) op naam van de reserverende persoon. Bij betaling per creditcard erkent de klant toestemming te hebben gegeven voor de afschrijving van het verschuldigde bedrag.

• Overeenkomstig artikel L133-8 van het Franse Monetaire en Financiële Wetboek kan een betalingsopdracht, behoudens wettelijke uitzonderingen, niet worden herroepen nadat deze door de betalingsdienstaanbieder is ontvangen.

• Als garantie behoudt het hotel of de residentie zich het recht voor om bij aankomst een pre-autorisatie op uw creditcard uit te voeren. Deze wordt op de dag van vertrek vrijgegeven, afhankelijk van de bancaire verwerkingstermijnen. Er vindt geen effectieve afschrijving plaats.

• Om veiligheidsredenen wordt bij aankomst in het hotel uw identiteitsbewijs vergeleken met uw betaalmiddel. De houder van het identiteitsbewijs moet identiek zijn aan de houder van het betaalmiddel (creditcard/vakantiecheques).


ARTIKEL 10: EXTERNE DIENSTVERLENERS EN PARTNERS

• Artikelen 8 en 9 zijn niet van toepassing bij online reserveringen via een reisagent of dienstverlener met een geldende overeenkomst met het betreffende Roussillhotel. De reserverings- en betalingsvoorwaarden van de betreffende website zijn van toepassing.

• De klant moet vóór aanvang van het verblijf of de externe kuur beschikken over een voucher van de online reisagent of dienstverlener.

• Informatie verstrekt door derden of toeristische diensten kan Roussillhotel niet aansprakelijk stellen. Evenmin geven werkzaamheden of inrichtingen uitgevoerd door gemeenten, lokale overheden of particulieren recht op schadevergoeding. Sommige winkels, restaurants, activiteiten en animaties kunnen aan het begin en/of einde van het seizoen gesloten zijn zonder dat dit aanleiding geeft tot prijsverlaging of schadevergoeding.


ARTIKEL 11: MEDISCHE CONSULTATIES EN GEZONDHEIDSTOESTAND

• Medische consultaties vinden plaats volgens het reglement van elk thalassotherapie- of spacentrum. De klant wordt verzocht vooraf contact op te nemen met het centrum om te informeren naar de mogelijkheid van een medische consultatie ter plaatse en het verkrijgen van een medisch attest.

• Alleen het Grand Hôtel des Flamants Roses en Hôtel L’Île de la Lagune bieden thalassotherapiearrangementen voor zwangere vrouwen. Voor andere centra zijn sommige behandelingen mogelijk. Zwangere vrouwen wordt geadviseerd hun arts te raadplegen vóór reservering. De klant dient haar zwangerschap bij reservering te melden.

• Het medisch consult of het voorgelegde medisch attest bepaalt of de kuurgast geschikt is om de geboekte dienst te ondergaan.

• Roussillhotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van sportmateriaal, onjuiste uitvoering van de kuur, of onmogelijkheid om de kuur geheel of gedeeltelijk te volgen wegens de gezondheidstoestand van de klant. In dergelijke gevallen vindt geen terugbetaling of schadevergoeding plaats.

• Een fitnessruimte is beschikbaar voor de klant. De klant erkent zich bewust te zijn van de risico’s verbonden aan het gebruik van de installaties. Roussillhotel is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van veiligheidsvoorschriften.

• De belangrijkste contra-indicaties voor thalassotherapie- en spabehandelingen, sauna en hammam zijn onder andere:

  • zwangerschap of borstvoeding,

  • gebrek aan zelfstandigheid,

  • chirurgische ingreep minder dan 3 maanden geleden,

  • hoge bloeddruk,

  • depressie,

  • recente trauma’s of breuken,

  • endocriene aandoeningen,

  • infectieuze en besmettelijke ziekten,

  • neurologische aandoeningen,

  • ademhalingsziekten,

  • veneuze aandoeningen,

  • psychiatrische aandoeningen,

  • cardiovasculaire ziekten,

  • reumatische aandoeningen,

  • kanker in actieve fase of behandeling,

  • dermatologische infecties,

  • nierziekten,

  • acute infecties.

Voor een volledige lijst dient de kuurgast een arts te raadplegen.

 

ARTIKEL 12 – WIJZIGINGEN OP INITIATIEF VAN DE KLANT

• Elke wijziging met betrekking tot de data van de dienstverlening, het aantal personen of de geboekte diensten, onder voorbehoud van aanvaarding door het betrokken Roussillhotel-etablissement, kan leiden tot een verhoging of verlaging van het oorspronkelijke tarief. Het door de klant verschuldigde bedrag is dat van het gewijzigde verblijf.

• Indien Roussillhotel de gevraagde wijzigingen niet kan aanvaarden, kan Roussillhotel hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Wenst de klant in dat geval zijn reservering te annuleren, dan zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 14 van toepassing.

• Overdracht van een verblijf aan een derde is uitsluitend mogelijk overeenkomstig de bepalingen van artikel L211-11 van de Franse Toerismewet.


ARTIKEL 13 – ANNULERING OP INITIATIEF VAN DE KLANT

• Overeenkomstig artikel L.221-28, 12° van het Franse Consumentenwetboek wordt de klant eraan herinnerd dat hij geen herroepingsrecht heeft zoals voorzien in artikel L.221-18 van datzelfde wetboek.

• Elke annulering moet schriftelijk gebeuren (per e-mail of per post) en leidt tot de volgende voorwaarden:

Verblijven in Relais & Châteaux L’Île de la Lagune

Laag- en middenseizoen

  • Annulering ≥ 4 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling van de waarborgsom

  • Annulering ≤ 3 dagen vóór aankomst: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100% van het verblijf

  • No-show of onderbreking: 100% van het verblijf wordt aangerekend

Van 21 t/m 31 december 2025, feestweekends, van 11 juli t/m 22 augustus 2026 en van 19 t/m 31 december 2026

  • Annulering ≥ 8 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling van de waarborgsom

  • Annulering ≤ 7 dagen vóór aankomst: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

  • No-show of onderbreking: 100% aangerekend

Early booking-aanbiedingen: niet wijzigbaar, niet terugbetaalbaar


Grand Hôtel Les Flamants Roses

Laag- en middenseizoen

  • ≥ 4 dagen vóór aanvang: terugbetaling of kosteloze verplaatsing

  • ≤ 3 dagen vóór aanvang: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

Hoogseizoen en feestdagen

  • ≥ 8 dagen vóór aanvang: terugbetaling of kosteloze verplaatsing

  • ≤ 7 dagen vóór aanvang: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

Early booking-aanbiedingen: niet annuleerbaar, niet terugbetaalbaar


Hôtel Les Bulles de Mer

Laag- en middenseizoen

  • ≥ 4 dagen vóór aanvang: terugbetaling of verplaatsing zonder kosten

  • ≤ 3 dagen vóór aanvang: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

Hoogseizoen (11 juli – 22 augustus 2026) en feestdagen

  • ≥ 8 dagen vóór aanvang: terugbetaling of verplaatsing zonder kosten

  • ≤ 7 dagen vóór aanvang: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%


Grand Hôtel Le Lido

Laag- en middenseizoen

  • ≥ 4 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling van de waarborgsom

  • ≤ 3 dagen vóór aankomst: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

  • No-show of onderbreking: 100%

Hoogseizoen en feestdagen (10 juli – 22 augustus 2026)

  • ≥ 8 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling

  • ≤ 7 dagen vóór aankomst: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%


Hôtel Le Madeloc

13/02/2026 – 03/07/2026 en 13/09/2026 – 11/11/2026 (uitgezonderd feestdagen)

  • ≥ 3 dagen vóór aanvang: terugbetaling of kosteloze verplaatsing

  • ≤ 2 dagen vóór aanvang: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

04/07/2026 – 12/09/2026 en feestdagen

  • ≥ 7 dagen vóór aanvang: terugbetaling of kosteloze verplaatsing

  • ≤ 6 dagen vóór aanvang: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

Vervroegd vertrek: volledige verblijf wordt gefactureerd.


Hôtel Port Marine

Laag- en middenseizoen

  • ≥ 2 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling

  • ≤ 1 dag vóór aankomst: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

Hoogseizoen (21 juni 2025 – 6 september 2026) en feestdagen

  • ≥ 5 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling

  • ≤ 4 dagen vóór aankomst: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%


Royal Hôtel Montpellier & Grand Hôtel du Midi

Flexibel tarief

  • ≥ 1 dag vóór aankomst of dag van aankomst vóór 18u: terugbetaling of kosteloze verplaatsing

  • Dag van aankomst na 18u: behoud van de waarborgsom + afschrijving van 100%

Semi-flexibel tarief

  • ≥ 5 dagen vóór aankomst: terugbetaling of kosteloze verplaatsing

  • ≤ 4 dagen vóór aankomst: 100% niet terugbetaalbaar


Residenties & Flex-tarieven (Les Flamants Roses, Le Lido, Les Bulles de Mer, Horizon Golf, Domaine du Golfe du Lion)

NOFLEX: niet wijzigbaar, niet terugbetaalbaar (100% kosten)
FLEX00 / 02 / 07 / 14 / 30: kosteloos annuleerbaar tot respectievelijk J, J-2, J-7, J-14 of J-31, daarna 100% kosten

Early booking-aanbiedingen: niet annuleerbaar, niet terugbetaalbaar


ARTIKEL 14 – ANNULERING DOOR ROUSSILLHOTEL

• Indien Roussillhotel verplicht is een door de klant betaalde dienst te annuleren, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en worden alternatieve data voorgesteld. Bij weigering kan de klant terugbetaling eisen van het dubbele van het betaalde bedrag, zonder boetes of kosten.

• In geval van overmacht (stakingen, rellen, weersomstandigheden, sanitaire of geografische risico’s) heeft de klant geen recht op schadevergoeding.


ARTIKEL 15 – ANNULERINGS- EN ONDERBREKINGSVERZEKERING

Roussillhotel biedt een optionele verzekering aan via Gritchen Assurance.
De premie is volledig verschuldigd bij reservering en niet terugbetaalbaar.


ARTIKEL 16 – HYGIËNE, VEILIGHEID EN HUISHOUDELIJK REGLEMENT

• Huisdieren: honden van categorie 1 en 2 zijn verboden. Eén dier per kamer mogelijk na voorafgaande melding en tegen betaling (uitzondering: Hôtel Les Bulles de Mer).
• Parkeren: voertuigeigenaars zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigendommen.
• Sport- en fitnessruimtes: aangepaste sportkledij verplicht.
• Correct gedrag en naleving van het huisreglement zijn verplicht; overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke uitsluiting zonder terugbetaling.


ARTIKEL 17 – AANSPRAKELIJKHEID

• Diensten zijn conform de Franse wetgeving.
• Geen aansprakelijkheid bij overmacht, fout van derden of fout van de klant.
• Roussillhotel is niet verantwoordelijk voor diefstal, schade of externe hinder.


ARTIKEL 18 – BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER

• Persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de reservering en worden vertrouwelijk behandeld.
• De klant beschikt over rechten van inzage, correctie en verzet overeenkomstig de Franse wetgeving.
• Inschrijving op de telefonische verzetslijst is mogelijk via www.bloctel.gouv.fr.


ARTIKEL 19 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle teksten, beelden en merken zijn beschermd en blijven eigendom van Roussillhotel.
Links naar de website vereisen voorafgaande toestemming.


ARTIKEL 20 – TOEPASSELIJK RECHT

Het Franse recht is van toepassing.
Bij geschillen is de territoriaal bevoegde rechtbank bevoegd.


ARTIKEL 21 – KLACHTENBEHANDELING

• De consument kan zijn klachten indienen op het volgende adres: Roussillhotel, Service des Réservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien, of per e-mail via: ./fr/contact.
• De klant dient Roussillhotel een redelijke termijn te geven om de klacht vast te stellen en, indien nodig, te verhelpen.
• Indien er binnen 45 dagen na indiening van de klacht bij de Klantenservice geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zich wenden tot de Médiateur Tourisme et Voyage, waarvan de contactgegevens zijn vermeld in artikel 21 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

 

ARTIKEL 22: INSCHAKELING VAN DE CONSUMENTENBEMIDDELAAR

Overeenkomstig de artikelen L.616-1 en R.111-1 6° van de Franse Consumentenwet heeft de klant het recht zich te wenden tot de Médiateur du Tourisme et du Voyage, waarvan de huidige contactgegevens als volgt zijn:

Médiateur Tourisme Voyage (MTV)
MTV Médiation Tourisme Voyage
www.mtv.travel
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17

Intracommunautair btw-nummer: FR 01 408 541 266

 

CONTACTGEGEVENS VAN ROUSSILLHOTEL

Roussillhotel, ingeschreven bij het Handelsregister (RCS)
SIRET: 344 576 822 00029
Intracommunautair btw-nummer: FR 23 344 576 822

Adres maatschappelijke zetel:
4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien

Telefoonnummer: +33 4 68 51 54 54
E-mailadres: ./fr/contact

De activiteiten van alle vestigingen van de groep Roussillhotel zijn gedekt door een professionele multirisicoverzekering, afgesloten bij ALLIANZ op het gehele Franse grondgebied.

Medische en kinesitherapeutische handelingen die worden verstrekt in het kader van een thalassotherapiekuur worden niet vergoed
(circulaire van de Caisse Nationale d’Assurance Maladie nr. 5698 van 23 december 1998).


GEGEVENS VAN DE VESTIGINGEN

Le Domaine des Remparts Ryad Hôtel Golf & Spa
Km4 Route de Fès « vers Tallaght »
BP 2708 Marrakech Principal
40000 Palmeraie – Marokko
Tel.: +21 26 61 29 00 36

L’Île de la Lagune – Hôtel Thalasso Spa
Bd de l’Almandin « Les Capellans »
66750 Saint-Cyprien-Sud
Tel.: 04 68 21 01 02
SIRET: 353 604 754 00021
Intracommunautair btw-nummer: FR 613 536 047 54

Les Flamants Roses – Thalasso-Spa
Canet Sud, 1 voie des Flamants Roses
66140 Canet-en-Roussillon
Tel.: 04 68 51 60 60
SIRET: 450 469 150 00020
Intracommunautair btw-nummer: FR 674 504 691 50

Saint-Cyprien Golf Resort
Rue Jouy d’Arnaud
66750 Saint-Cyprien
Tel.: 04 68 37 63 63
SIRET: 453 652 745 00025
Intracommunautair btw-nummer: FR 384 536 527 45

Port Marine
30, promenade J-B Marty
34200 Sète
Tel.: 04 67 74 92 34
SIRET: 383 375 284 00015
Intracommunautair btw-nummer: FR 653 833 752 84

Les Bulles de Mer
28, avenue Armand Lanoux
66750 Saint-Cyprien
Tel.: 04 68 21 24 24
SIRET: 322 433 822 00014
Intracommunautair btw-nummer: FR 183 224 338 22

Grand Hôtel du Lido
50, boulevard de la Mer
66700 Argelès-sur-Mer
Tel.: 04 68 81 10 32
SIRET: 694 200 130 00011
Intracommunautair btw-nummer: FR 236 942 001 30

Royal Hôtel
8, rue Maguelone
34000 Montpellier
Tel.: 04 67 92 13 36
SIRET: 472 801 547 00010
Intracommunautair btw-nummer: FR 374 728 015 47

Domaine du Golfe du Lion
4 rue Verdi, Quartier des Capellans
66750 Saint-Cyprien
Tel.: 04 68 95 22 22
SIRET: 922 364 013 00016
Intracommunautair btw-nummer: FR 17 922 364 013

Grand Hôtel du Midi
22 boulevard Victor Hugo
34000 Montpellier
Tel.: 04 67 92 69 61
SIRET: 922 077 409 00022
Intracommunautair btw-nummer: FR 13 922 077 409

Hôtel Madeloc
24 rue Romain Rolland
66190 Collioure
Tel.: 04 68 82 07 56
SIRET: 408 541 266 00016
Intracommunautair btw-nummer: FR 01 408 541 266

 

 

Abonnement newsletter