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IHR AUFENTHALT
  • Hotelaufenthalt
  • Residenzaufenthalt
IHR AUFENTHALT
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

01.07.2021

Aufgrund der aktuellen Gesundheitslage (Covid-19-Pandemie) behalten wir uns das Recht vor, den vollen Garantiebetrag für Reservierungen bis zum 15. September 2020 durch einen Gutschein mit einer Gültigkeit von 18 Monaten zu erstatten 25.02.2020 und dies gemäß der Verordnung der Regierung 2020-315 vom 25. März 2020 über die finanziellen Bedingungen für die Kündigung bestimmter touristischer Reise- und Aufenthaltsverträge im Falle außergewöhnlicher und unabwendbarer Umstände oder höherer Gewalt. Wenn der Gutschein nach Ablauf dieser 18 Monate nicht eingelöst wurde, kann er vollständig zurückerstattet werden.

 

 

ARTIKEL 1: EINLEITUNG

 

• Der Kunde erklärt, die volle Geschäftsfähigkeit zu besitzen, d. h. mindestens 18 Jahre alt zu sein und nicht einer Betreuung oder Pflegschaft zu unterstehen, sodass er sich auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten kann.

 

• Der Kunde erklärt, persönlich und privat Leistungen zu buchen bzw. privat eine persönliche Buchung im Rahmen einer Gruppenbuchung (mehrere natürliche Personen, Verein, Unternehmen, Betriebsrat oder Sonstiges) in Anspruch zu nehmen.

 

• Die vorliegenden Geschäftsbedingungen beinhalten sämtliche Verpflichtungen der Parteien.

 

 

ARTIKEL 2: BEGRIFFSERKLÄRUNGEN

 

• „Kurgast“: Eine Person, die im Rahmen eines Pauschalpakets Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/Spa oder einer externen Kur Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen erhält.

 

• „Begleitperson ohne Kuranwendungen“: Eine Person, die den Kurgast begleitet und im selben Zimmer / Apartment wie der Kurgast wohnt, aber kein Pauschalpaket Thalassotherapie-/Spa gebucht hat

 

• „Pauschalpaket Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/Spa“: Leistung, die eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel beinhaltet, sowie ein Verpflegungspaket bestehend aus Frühstück, Halbpension oder Vollpension und eine oder mehrere Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen.

 

• „Pauschalpaket Unterkunft und Verpflegung“: Leistung, die eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel beinhaltet, sowie ein Verpflegungspaket bestehend aus Frühstück, Halbpension oder Vollpension.

 

• „Unterkunft ohne Verpflegung“: Leistung, die ausschließlich eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel beinhaltet, ohne jegliches Verpflegungs- bzw. Thalassotherapie-/Spa-Anwendungspaket.

 

• „Externe Kur“: Leistung, die eine oder mehrere Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen ohne Unterkunft und Verpflegung umfasst.

 

• Roussillhotel ist der Name der Gruppe, zu der die in Anhang 1 aufgelisteten Einrichtungen gehören.

 

• Einrichtung Roussillhotel: Bezeichnet gemeinsam oder einzeln das Hotel oder die Ferienanlage, das Restaurant, den Golfplatz und das Thalassotherapie- oder Spa-Zentrum.

 

• Die Internetseiten der Gruppe Roussillhotel: Bezeichnet die Internetseiten www.roussillhotel.com, www.hotels-rh.com und die Internetseiten der einzelnen Hotels der Gruppe, die in Anhang 1 aufgelistet sind.

 

• Reisevermittler/Anbieter: Vermittler, der einen Handelsvertrag mit Roussillhotel abgeschlossen hat und zum Verkauf seiner Leistungen bevollmächtigt ist.

 

 

ARTIKEL 3: INHALT

 

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung der von der Gruppe Roussillhotel angebotenen Leistungen.

 

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Diese Änderungen gelten nicht für Buchungen, die vor ihrem Inkrafttreten erfolgt sind. Nur die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dem Kunden gegenüber wirksam.

 

• Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

 

 

ARTIKEL 4: VON ROUSSILLHOTEL ANGEBOTENE LEISTUNGEN

 

• Die von Roussillhotel angebotenen Leistungen werden auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ausführlich erläutert.

 

• Alle Pauschalpakete mit Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen beinhalten Frühstück, Halbpension oder Vollpension in herkömmlicher Form oder gemäß einer Diät (ausschließlich im Grand Hôtel Les Flamants Roses oder auf der Île de la Lagune, je nach der gewählten Option). Nicht enthalten sind die Getränke, die Kurtaxe und die zusätzlichen Leistungen, die der Kunde während seines Aufenthalts möglicherweise in Anspruch nehmen möchte (Telefon, Wäsche...).

 

• Die Unterkunft ohne Verpflegung (wie in Artikel 2 definiert) beinhaltet die alleinige Unterkunftsleistung in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel unter Ausschluss jeglicher Verpflegungs- oder Thalassotherapie-/Spa-Leistung.

 

• Das Pauschalpaket Unterkunft und Verpflegung (wie in Artikel 2 definiert) beinhaltet die Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel sowie ein Verpflegungspaket bestehend aus Frühstück, Halbpension oder Vollpension in herkömmlicher Form oder gemäß einer Diät (ausschließlich im Grand Hôtel Les Flamants Roses oder auf der Île de la Lagune, je nach der gewählten Option).

 

• Der Tarif Begleitperson ohne Kuranwendungen gilt nur für Personen, die mit einem Kurgast das Zimmer oder das Apartment teilen. Jede Begleitperson ohne Kuranwendungen, die einen Aufenthalt mit Unterkunft in Anspruch nimmt, hat während der Öffnungszeiten der einzelnen Einrichtungen, die auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ersichtlich sind, Zutritt zum Meeresstrand oder Spa-Bereich. Kinder haben in Begleitung eines Elternteils Zutritt zum Pool, gemäß den entsprechenden Bedingungen und Öffnungszeiten jeder Einrichtung, die auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ersichtlich sind.

 

• Die Öffnungszeiten der Restaurants und die Termine der Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen, die auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ersichtlich sind, sind in jeder Einrichtung unterschiedlich und können ohne Vorankündigung geändert werden.

 

 

ARTIKEL 5: BEDINGUNGEN FÜR KINDER, SÄUGLINGE UND WERDENDE MÜTTER

 

• Je nach Einrichtung können Kinder und Jugendliche zwischen 7 und 17 Jahren sowie schwangere Frauen gegen Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung bzw. einer elterlichen Einverständniserklärung bestimmte Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen erhalten.

 

 

ARTIKEL 6: PREIS

 

Der Kunde garantiert, dass er vollständig zur Nutzung des für die Begleichung seiner Bestellung verwendeten Zahlungsmittels berechtigt ist und dass die Mittel, zu denen dieses Zugang gewährt, ausreichen, um sämtliche Kosten, die aus dem Kauf seiner Leistung entstehen, abzudecken.

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive MwSt. und gelten nur für die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Termine.

Die Preise enthalten die am Buchungstag geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wirkt sich automatisch auf die angegebenen Preise aus.

Sofern in der Aufenthaltsbeschreibung keine anderslautende Bestimmung enthalten ist, umfassen die angezeigten Preise bei Hotelaufenthalten nicht die folgenden Kosten und optionalen Leistungen:

            Kurtaxe

            Arzthonorare**

            Unterbringung von Haustieren

            Versicherungen

            Verpflegungsleistungen, die nicht im gewählten Verpflegungspaket enthalten sind

            Getränke

            Aktivitäten, die nicht im gewählten Pauschalpaket enthalten sind

            Zusatzleistungen (Wäsche...)

            und ganz allgemein alle persönlichen Ausgaben, die nicht im gewählten Pauschalpaket enthalten sind

 

Für Aufenthalte in der Ferienanlage beinhalten die Preise die Bereitstellung der Unterkunft, den Wasser- und Stromverbrauch und sonstige spezifische Leistungen jeder Ferienanlage, die in der Aufenthaltsbestätigung angegeben sind. Bei Ihrer Ankunft wird eine Kaution als Sicherheit für die bestimmungsgemäße Nutzung und Sauberkeit der Unterkunft verlangt. Diese wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts erstattet, gegebenenfalls abzüglich der vor Ort in Anspruch genommenen Zusatzleistungen bzw. der einbehaltenen Entschädigungen für eventuell verursachte Schäden bzw. für die mangelnde Sauberkeit der Unterkunft. Wir weisen darauf hin, dass eine Unterkunft, die für eine bestimmte Anzahl an Nutzern vorgesehen ist, in keinem Fall von einer höheren Anzahl an Personen bewohnt werden kann.

 

 

ARTIKEL 7: BUCHUNG DER LEISTUNGEN

 

Die Buchung kann telefonisch beim Buchungsservice unter +33(0)4 68 51 54 54, per E-Mail ./de/kontakt oder auf dem Postweg an Service Réservations Roussillhotel, 4, rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien erfolgen. Sie kann auch unter den auf den jeweiligen Internetseiten angegebenen Kontaktdaten bei jeder Einrichtung direkt erfolgen (vgl. Anhang 1).

 

 

ARTIKEL 8: BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

 

Nach seiner Bestellung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung, die der Kunde von der Einrichtung Roussillhotel erhält, unterliegt der Begleichung des Preises der Leistungen gemäß den in Artikel 9 definierten Bedingungen. In der Buchungsbestätigung sind die bestellten Leistungen und die entsprechenden Preise aufgeführt.

 

 

ARTIKEL 9: ZAHLUNG DER LEISTUNGEN

 

Sofern es sich nicht um ein Spezialangebot handelt, das die Zahlung des Gesamtbetrags der Leistung bei der Buchung vorsieht, schuldet der Kunde bei der Buchung einen Garantiebetrag in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Leistung. Der Restbetrag wird zu den folgenden Zeitpunkten entrichtet:

 

• bei einem Aufenthalt in der Ferienanlage: zum Zeitpunkts der Ankunft und bei einem Aufenthalt in der Residenz Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium: 3 Tage vor dem Aufenthaltsbeginn

 

• bei einem Hotelaufenthalt bei Abreise des Kunden nach Ende des Aufenthalts Der Kunde kann aber auch freiwillig den Gesamtbetrag der Leistung zum Zeitpunkt der Buchung begleichen.

 

• Kunden, die sich direkt an der Rezeption melden und nicht in unserem Kundenstammsatz registriert sind, müssen den Gesamtbetrag der Buchung zum Zeitpunkt ihrer Ankunft entrichten. Bei vorzeitiger Abreise wird die Bankkarte des Kunden an der Rezeption mit dem Gesamtbetrag der Buchung belastet.

 

• Die Zahlung für externe Kuranwendungen wird vom Kunden direkt im betreffenden Thalassotherapie-/Spa-Institut vorgenommen.

 

• Die Buchung einer Unterkunft ohne Verpflegung (wie in Artikel 2 des vorliegenden Dokuments definiert) kann von der betreffenden Einrichtung Roussillhotel erst nach Einzug einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Leistung berücksichtigt werden. Die Begleichung des Restbetrages erfolgt vor Ort bei der gewählten Einrichtung Roussillhotel zum Zeitpunkt der Abreise.

 

• Die Tarife „Early Booking“ verlangen eine Vorauszahlung des Gesamtpreises des Aufenthalts bei der Buchung. Diese Angebote können nicht geändert werden, sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Bei Stornierung hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung oder auf Änderung der Aufenthaltstermine.

 

• Sonderangebote und Ermäßigungen können in keinem Fall rückwirkend angewandt werden.

 

• Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.

 

• Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Zustellung eines Schecks, Banküberweisung, französische Ferienscheck oder Bankkarte (EC-Karte, Visa Card, American Express, Master Card/Eurocard), deren Inhaber die buchende Person ist. Bei Zahlung per Bankkarte bestätigt der Kunde, die Genehmigung zur Belastung seines Kontos mit dem entsprechenden Betrag erteilt zu haben.

• Gemäß Artikel L133-8 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes und sofern keine anderslautende gesetzliche Bestimmung vorliegt, kann der Nutzer eines Zahlungsdienstes eine Zahlungsanweisung nicht mehr widerrufen, sobald sie beim Anbieter des Zahlungsdienstes des Zahlers eingegangen ist.

 

• Als Garantie behält sich das Hotel oder die Residenz das Recht vor, Ihre Kreditkarte bei Ihrer Ankunft vorzuautorisieren. Diese Vorautorisierung wird am Abreisetag und entsprechend den Bankfristen auf Ihrer Bankkarte aufgehoben. Es erfolgt keine Abbuchungsanfrage.

 

 

ARTIKEL 10: ZAHLUNGSMÖGLICHKEIT IN 3 ODER 4 MAL MIT GEBÜHREN

 

Für das Hotel Relais et Châteaux Ile de la Lagune, das Grand Hôtel Les Flamants Roses sowie die Residenz Les Flamants Roses bietet unser Partner FRANFINANCE die Zahlungsmöglichkeit in 3 oder 4 Mal mit Gebühren an:

Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist eine Gutschrift mit Kosten, die in 3 oder 4 Raten erstattet werden, die von der FRANFINANCE société anonyme mit einem Kapital von 31.357.776 € angeboten werden - Hauptsitz: CS 90 201 53 RUE DU PORT, 92000 NANTERRE Frankreich 719 807 406 RCS Der Betrag variiert zwischen 100 € einschließlich Steuern und 4.000 € einschließlich Steuern. Diese Zahlungsoption ist erwachsenen Personen vorbehalten, die eine französische Bankkarte besitzen, die mindestens 3 Monate nach Abschluss des Ratenzahlungsvertrags gültig ist und für deren Verwendung kein systematischer Antrag auf Genehmigung erforderlich ist (insbesondere Visa Electron- und Maestro-Karten).     Vorbehaltlich der Annahme des Ratenzahlungsangebots durch Franfinance - 719 807 406 RCS Nanterre - ORIAS Nr. 07 008 346 (www.orias.fr).

Nach Abschluss der Bestellung muss der Kunde auf die Schaltfläche für das Zahlungsangebot in 3 oder 4 Raten mit Gebühren klicken. Anschließend wird er in den Farben des Produkts auf der FRANFINANCE-Website auf die https-Webseite weitergeleitet und bekommt die Zusammenfassung seiner Bestellung sowie die Kreditanforderung mit Gebühren angezeigt, die er dann validieren muss. Roussillhotel beschränkt sich darauf, seine Kunden mit FRANFINANCE in Kontakt zu bringen, indem auf seiner Website eine nicht vertragliche Zielseite angegeben wird. Es unterliegt daher keinen Vorschriften in Bezug auf Vermittler im Bankgeschäft und bei Zahlungsdiensten. Wenn der Kunde eine von FRANFINANCE angebotene Finanzierungslösung in Anspruch nehmen möchte, werden ihm außerdem Informationen zu seiner Bestellung und seiner Identität (Name, Vorname, Postanschrift) zugesandt. FRANFINANCE wird diese Informationen für die Prüfung seines Antrags auf Gewährung, Verwaltung und Rückforderung von Krediten verwenden. FRANFINANCE behält sich das Recht vor, seinen Finanzierungsantrag in 3 oder 4 Raten gegen Gebühr anzunehmen oder abzulehnen. Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Datum der Annahme des Ratenzahlungsvertrags. Bedingungen am 02/01/2020.

Die Zahlung in 3 oder 4 Raten per Bankkarte ist eine Zahlungslösung, mit der Sie die Zahlung Ihrer Bestellung in 3 oder 4 Raten aufteilen können, die gemäß der gewählten Option vom Konto abgebucht werden, das Ihrer Bankkarte zugeordnet ist.

Dieses Angebot wird von FRANFINANCE, dem Kreditgeber, gemacht (719 807 406 R.C.S Nanterre - N ° Orias 07 008 346); Siehe Bedingungen des Angebots: http://e-solutions.franfinance.com/nxweb-avec-frais

 

 

ARTIKEL 11: EXTERNE ANBIETER UND PARTNER

 

• Die vorausgehenden Artikel 8 und 9 gelten nicht für Online-Buchungen über die Internetseite eines Reisevermittlers/Anbieters, der mit der betreffenden Roussillhotel Einrichtung einen gültigen Vertrag abgeschlossen hat. In diesem Fall gelten die Buchungs- und Zahlungsbedingungen der betreffenden Reise-Website.

 

• In jedem Fall muss der Kunde vor Beginn des Aufenthalts oder der externen Kur über einen Gutschein des Reisevermittlers/Online-Anbieters, bei dem er die der Buchung entsprechende Leistung bezahlt hat, verfügen.

 

• Wir haften nicht für Auskünfte und Informationen, die durch Dritte und durch Tourismusbüros erteilt werden, und Bauarbeiten oder Maßnahmen, die von Gemeinden, Gebietskörperschaften oder Privatpersonen durchgeführt werden, begründen keinen Entschädigungsanspruch uns gegenüber. Bestimmte Geschäfte, Restaurants, Freizeit- und Unterhaltungseinrichtungen können zu Saisonbeginn bzw. -ende geschlossen sein, ohne dass dies eine Ermäßigung des Aufenthaltspreises bewirkt oder einen Entschädigungsanspruch uns gegenüber begründet.

 

 

ARTIKEL 12: ÄRZTLICHE UNTERSUCHUNGEN UND GESUNDHEITSZUSTAND

 

• Die ärztlichen Untersuchungen** laufen gemäß der Regelung des betreffenden Thalassotherapie-/Spa-Zentrums ab. Deshalb wird der Kunde aufgefordert, zu dem Zentrum, in dem die Anwendungen durchgeführt werden, Kontakt aufzunehmen, um sich vor Durchführung der Anwendungen über die bestehenden oder nicht bestehenden Möglichkeiten einer ärztlichen Untersuchung vor Ort zu informieren und sich gegebenenfalls vorher eine ärztliche Bescheinigung besorgen zu können.

 

• Nur das Grand Hôtel des Flamants Roses und das Hotel Ile de la Lagune bieten ein Thalassotherapie-Pauschalpaket für schwangere Frauen an. Doch auch in den anderen Zentren sind bestimmte Anwendungen möglich (Auskunft beim betreffenden Roussillhotel Zentrum), und schwangeren Frauen wird empfohlen, sich vor jeglicher Buchung von ihrem Arzt beraten zu lassen, um sich bestätigen zu lassen, dass die verfügbaren Anwendungen für sie geeignet sind und dass sie in der Lage sind, eine sportliche Aktivität mit den in den Fitnessräumen bereitgestellten Geräten auszuüben. Die Kundin ist dafür verantwortlich, bei der Buchung ihre Schwangerschaft anzugeben.

 

• Die ärztliche Untersuchung oder die vom Kurgast vorgelegte ärztliche Bescheinigung ist maßgeblich für die Eignung der gebuchten Leistung für den Kurgast.

 

• Ganz allgemein haftet Roussillhotel in keinem Fall für eine unsachgemäße Nutzung der Sportgeräte, eine mangelhafte Anwendung der Therapie, für die gesundheitlich bedingte Unmöglichkeit, die gesamte Kur oder einen Teil davon auszuführen oder Anwendungen zu erhalten, und ein solcher Umstand begründet keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung.

 

• Ein Fitnessraum wird dem Kunden während seines Aufenthalts zur Verfügung gestellt. Der Kunde bestätigt, sich der Risiken bewusst zu sein, die er durch die Nutzung der Geräte, zu denen er im Fitnessraum Zugang hat, eingeht. Roussillhotel kann nicht haftbar gemacht werden, wenn infolge eines Unfalls, der durch die Nichtbeachtung der Sicherheitsvorschriften oder die unsachgemäße Nutzung der Geräte und Installationen durch den Kunden eintritt, ein Schaden beliebiger Art entsteht.

 

• Die wichtigsten therapeutischen Kontraindikationen bezüglich der Durchführung von Thalassotherapie- und Spa-Anwendungen und der Nutzung von Sauna und Hammam sind Folgende:

 

            - Schwangerschaft und Stillzeit

            - Pflegebedürftigkeit

            - chirurgische Eingriffe, die weniger als 3 Monate zurückliegen

            - Bluthochdruck

            - Depression

            - frische Traumata, Knochenbrüche

            - Drüsenerkrankungen: nicht unter Kontrolle befindliche Funktionsstörung der Schilddrüse

            - Infektionskrankheiten und ansteckende Krankheiten (Fieber, Angina, akute Infektionen)

            - neurologische Erkrankungen (nicht unter Kontrolle befindliche Epilepsie, Multiple Sklerose, Parkinson...)

            - Erkrankungen der Atemwege (akut oder chronisch, schweres Asthma usw.)

            - Venenerkrankungen: neu aufgetretene Phlebitis

            - psychiatrische Erkrankungen: wenn sie nicht unter Kontrolle sind

            - kardiovaskuläre Erkrankungen (Herzinsuffizienz, Arterienentzündung der unteren Gliedmaßen, vor kurzem aufgetretener Herzinfarkt, akute Kardiomyopathie, nicht unter Kontrolle befindliche Herzrhythmusstörungen)

            - rheumatologische Erkrankungen (akuter Rheumaschub, schwere Osteoporose, akute Bandscheibenvorfälle)

            - Krebs im fortschreitenden Stadium oder in Behandlung (Chemotherapie, Strahlentherapie, Aplasie), Metastasen oder wiederholt aufgetretene, fortschreitende Krebserkrankung

            - Hautinfektion (frische, nicht geschlossene, nässende, eitrige Wunde oder Narbe, Ekzem, Psoriasis, nicht vernarbte Gürtelrose, chronische Hauterkrankungen, Ulcus cruris)

            - Krebs in der Rückbildungsphase

            - kardiovaskuläre Erkrankungen (auch wenn sie behandelt werden und sich unter Kontrolle befinden)

            - Bluthochdruck

            - Nierenerkrankungen

            - Hautkrankheiten

            - akute Infektionen

 

 

ARTIKEL 13: ÄNDERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

 

• Jede Änderung in Bezug auf die Termine der Leistung, die Anzahl der Personen bzw. die Änderung der gebuchten Leistungen bewirkt, vorbehaltlich der Einwilligung der betreffenden Roussillhotel Einrichtung eine Erhöhung oder Verringerung des ursprünglichen Preises. Der vom Kunden geschuldete Betrag entspricht dem geänderten Aufenthalt.

 

• Wenn Roussillhotel auf die Änderungsanträge nicht zugreifen kann, übernehmen wir dafür keine Haftung, und wenn der Kunde aus diesem Grund seine Buchung stornieren möchte, gelten die in Artikel 14 erläuterten Stornierungsbedingungen.

 

• Die Übertragung eines Aufenthalts auf einen Dritten ist nur gemäß den Bestimmungen des Artikels L211-11 des frz. Tourismusgesetzes möglich.

 

 

ARTIKEL 14: STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

 

• Der Kunde wird gemäß Artikel L.221-28 12° des frz. Verbrauchergesetzbuches darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L.221-18 des frz. Verbrauchergesetzbuches vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.

 

• Jegliche Stornierung muss schriftlich erfolgen (E-Mail, Postschreiben) und bewirkt Folgendes:

 

Für Aufenthalte im Hotel Relais et Châteaux Ile de la Lagune :

Nebensaison:

• 3 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 2 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 09. Juli bis einschließlich 19. September 2021 und vom 24. Dezember bis einschließlich 1. Januar 2022) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Grand Hôtel Les Flamants Roses :

Nebensaison:

• 3 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 04. September 2021 und vom 24. Dezember bis einschließlich 1. Januar 2022) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Hotel Les Bulles de Mer :

 

Nebensaison:

• 3 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 2 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 03. Juli bis einschließlich 11. September 2021) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Grand Hôtel du Lido :

 

Nebensaison:

• 4 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung des Garantiebetrags oder kostenfreie Verschiebung.

• 3 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung des Garantiebetrags sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 7. Juli 2022 bis einschließlich 27. August 2022) und frz. Feiertage

• 8 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung des Garantiebetrags oder kostenfreie Verschiebung.

• 7 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung des Garantiebetrags sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Hôtel Le Maritime :

 

Nebensaison:

• 3 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 2 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 09. Juli bis einschließlich 28. August 2021) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Hôtel la Casa Païral:

 

Nebensaison:

• 2 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 1 Tag oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juni 2022 bis einschließlich 17 September 2022) und frz. Feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Hôtel Le Mas des Citronniers :

 

Nebensaison:

• 2 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 1 Tag oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 28. August 2021) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Hôtel Port Marine :

 

Nebensaison:

• 2 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 1 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 28. August 2021) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte im Hôtel Royal Montpellier :

 

Nebensaison:

• 1 Tag oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• Vor 18 Uhr am Anreisetag : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• Nach 18 Uhr am Anreisetag: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte in der Residenz Les Flamants Roses : 

 

Nebensaison:

• 4 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 3 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum : Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 03. September 2021) :

• 15 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 14 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte in der Residenz du Lido : 

 

Nebensaison:

• 3 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 2 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 09. Juli bis einschließlich 28. August 2021) und frz. feiertage:

• 5 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 4 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte in der Residenz du Maritime : 

 

Nebensaison:

• 8 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 7 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum : Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 27. August 2021) :

• 15 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 14 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte in der Residenz Les Bulles de Mer : 

 

Nebensaison:

• 4 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 3 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum : Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 03. September 2021):

• 14 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 13 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für Aufenthalte in der Residenz Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium : 

 

Nebensaison:

• 4 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 3 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum : Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Hauptsaison (vom 10. Juli bis einschließlich 03. September 2021):

• 15 Tage oder länger vor dem Anreisedatum : Rückzahlung der Anzahlung oder kostenfreie Verschiebung.

• 14 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum: Einbehaltung der betätigten Anzahlung sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

 

Für alle Einrichtungen der Roussillhotel-Gruppe: Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung des Aufenthalts: 100% des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden berechnet.

 

Jede Stornierungsanfrage muss schriftlich (per E-Mail oder per Post) an Roussillhotel an die folgenden Kontaktdaten gesendet werden:

• E-Mail: ./de/kontakt

• Postschreiben: Roussillhotel, Service des Réservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien

Roussillhotel macht seine Kunden auf das Vorhandensein eines Versicherungsvertrags zur Abdeckung der Stornierungsfolgen aufmerksam: Es besteht die Möglichkeit, auf Anfrage und gemäß den jeweiligen Bedingungen, die Rücktrittsversicherung telefonisch bei einem Roussillhotel Berater unter +33 (0)4 68 51 54 54 zu kontaktieren. Die Versicherung bezieht sich auf Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden, die in den Artikeln 13 und 14 erläutert werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der von Roussillhotel angebotenen Rücktrittsversicherung sind auf Anfrage bei den Roussillhotel Beratern einsehbar. Bei Zeichnung einer Versicherungspolice wird die Versicherungsprämie zum Zeitpunkt der Buchung zusammen mit der Anzahlung fällig.

 

 

ARTIKEL 15: STORNIERUNG DURCH ROUSSILLHOTEL

 

• Wenn Roussillhotel sich gezwungen sieht, die vom Kunden bezahlte Leistung zu stornieren, informieren wir den Kunden und bieten ihm die gleichen Leistungen zu anderen Terminen an, die dem Einverständnis des Kunden unterliegen. Wenn er ablehnt, kann er ausschließlich die Erstattung der zur Begleichung dieser Leistung ausbezahlten Summen verlangen (ohne dass Vertragsstrafen oder Gebühren fällig werden). Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Roussillhotel durch eine Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Bankscheck. In jedem Fall kann der Kunde die Erstattung des ausbezahlten Reugeldes zuzüglich der zum gesetzlichen Zinssatz berechneten Zinsen ab dem Einzugsdatum des Reugeldes sowie eine Entschädigung in derselben Höhe verlangen.

 

• Wenn diese Stornierung aufgrund von Umständen höherer Gewalt unumgänglich ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung: Höhere Gewalt in Bezug auf die Erfüllung eines Vertrags liegt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht und bei Vertragsabschluss nicht nach vernünftigem Ermessen vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, den Schuldner an der Ausführung seiner Verpflichtung hindert (Artikel 1218 des Code Civil), dazu zählen insbesondere:

 

• Streik

 

• Aufstände und Unruhen

 

• klimatische, geographische, sanitäre Verhältnisse, welche das Leben des Kunden gefährden könnten

 

 

ARTIKEL 16: REISERÜCKTRITTS- ODER ABBRUCHVERSICHERUNG

 

Roussillhotel bietet Ihnen die Möglichkeit, die Garantien der Reiserücktritts- oder Abbruchversicherung, die bei Gritchen Assurances gezeichnet wird, in Anspruch zu nehmen. Um einen Auszug aus der Versicherungsgarantie anzusehen, klicken Sie hier https://issuu.com/roussillhotel/docs/cga?fr=sOTU0YTQwNzkzODU. Diese optionale Versicherung ist bei der Buchung gleichzeitig mit dem Reugeld insgesamt zahlbar und nicht erstattungsfähig.

 

 

ARTIKEL 17: HYGIENE- UND SICHERHEITSMASSNAHMEN - HAUSORDNUNG

 

• Haustiere :

Haustiere: Hunde der 1. und 2. Kategorie sind in allen unseren Betrieben nicht gesttatet. Nach vorheriger Anmeldung bei der Buchung wird in allen unseren Betrieben nur ein Tier pro Zimmer oder Wohnung gegen einen finanziellen Beitrag akzeptiert. Haustiere müssen in allen Gemeinschaftsbereichen an der Leine gehalten werden; sie sind jedoch nicht in der Nähe der Schwimmbäder oder im Restaurant gestattet.  Die Gesundheitsakte, ein Anti-Tollwut-Zertifikat und die Tätowierung des Tieres sind erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, Tiere abzulehnen, die gefährlich oder aggressiv sind oder in den Einrichtungen störend wirken. Hunde der Kategorie 1 und 2 sind in den Hotels und Residenzen nicht gestattet. Das Hotel Les Bulles de Mer in Saint-Cyprien akzeptiert keine Haustiere.

 

• Parkplätze: Die Eigentümer der Fahrzeuge tragen die alleinige Verantwortung für Sachen und Gegenstände in ihrem Fahrzeug bzw. für jegliche Beschädigung dieser Dinge. Pro Zimmer oder Apartment ist ein einziges Fahrzeug zugelassen.

 

• In den Sport- und Fitnessräumen muss der Kunde Sportkleidung und Sportschuhe tragen.

 

• Jede Roussillhotel Einrichtung besitzt eine Hausordnung, die vor Ort einsehbar ist und zu deren Kenntnisnahme vor Aufenthaltsbeginn bzw. vor Nutzung des Thalassotherapie-/Spa-Zentrums und zu deren Einhaltung sich der Kunde verpflichtet. Unter allen Umständen wird eine angemessene Kleidung erwartet. Jegliche sitten- oder ordnungswidrige Verhaltensweise oder Äußerung veranlasst Roussillhotel, vom Kunden das Verlassen der Einrichtung oder des Thalassotherapie-/Spa-Zentrums zu verlangen. Dabei entsteht weder ein Anspruch auf Erstattung, falls eine Zahlung erfolgt ist, noch auf Entschädigung. Der Kunde verpflichtet sich, keine Person, deren Verhalten der Einrichtung oder dem Thalassotherapie-/Spa-Zentrum schaden könnte, einzuladen. Diese behalten sich das Recht vor, bei Bedarf einzuschreiten. Der Kunde darf weder Getränke noch Lebensmittel von außerhalb mitbringen. Für die Einrichtungen oder Thalassotherapie-/Spa-Zentren gilt das allgemeine Rauchverbot in öffentlichen Bereichen.

 

 

ARTIKEL 18: HAFTUNG

 

• Die angebotenen Leistungen entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Roussillhotel kann nicht für eine eventuelle Nichtübereinstimmung mit der Gesetzgebung eines Drittlandes haftbar gemacht werden.

 

• Roussillhotel kann nicht für die Nichterfassung oder fehlerhafte Erfassung der Buchung haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt oder die Handlungsweise eines Dritten oder des Kunden zurückzuführen ist.

 

• Die Fotografien, grafischen Darstellungen und Beschreibungen auf den Websites von Roussillhotel entsprechen den genannten Zimmerkategorien. Die Anordnung der Ausstattung kann gemäß der Beschreibung der Kategorie von Raum zu Raum geringfügig abweichen.

 

• Roussillhotel kann nicht für den Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände innerhalb oder außerhalb der gemieteten Zimmer oder Apartments sowie des Fahrzeugs und der darin enthaltenen Sachen haftbar gemacht werden. Die Kunden sind verpflichtet, sich bei einer Versicherungsgesellschaft gegen Risiken in Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt zu versichern: Diebstahl, Verlust oder Beschädigung ihrer persönlichen Gegenstände. Ebenfalls müssen sie sich gegen Beschädigungen, die sie im gemieteten Zimmer oder Apartment verursachen könnten, sowie gegen Schäden, die sie an sämtlichen Gebäuden durch aktives Verhalten oder eventuelle Fahrlässigkeit herbeiführen könnten, versichern. Roussillhotel kann nicht für Zufälle oder Ereignisse höherer Gewalt, wie z. B. Klimakatastrophen oder schädliche Umwelteinflüsse, die den Aufenthalt stören, unterbrechen oder verhindern, haftbar gemacht werden. Bei Ereignissen höherer Gewalt, die sich unserem Einfluss entziehen, können wir veranlasst sein, unsere Programme teilweise oder insgesamt zu ändern, wenn uns die daraus resultierenden Umstände dazu zwingen (vollständige oder teilweise Schließung eines Standorts, einer Gemeinschaftseinrichtung des Typs Pool, Spielplatz, Restaurant usw.) Das Ereignis höherer Gewalt kann in keinem Fall eine Verringerung des Aufenthaltspreises oder eine Entschädigung unsererseits bewirken.

 

 

 

ARTIKEL 19 : DATENSCHUTZ

 

• Die Informationen, die vom Kunden verlangt werden, sind für die Bearbeitung seiner Buchung erforderlich und werden in der zentralen Datenbank der Gruppe Roussillhotel erfasst. Wenn diese Informationen nicht übermittelt werden, kann Roussillhotel die Buchung nicht bearbeiten.

 

• Um sein Auskunftsrecht, sein Recht auf Widerspruch aus einem berechtigten Grund oder ohne Angabe von Gründen bei Direktwerbung, sein Berichtigungsrecht bezüglich der ihn betreffenden Informationen, die Gegenstand einer Verarbeitung durch Roussillhotel sind, unter den im frz. Gesetz vom 6. Januar 1978 vorgesehenen Bedingungen auszuüben, kann sich der Kunde unter der im Artikel „Buchungsbestätigung“ angegebenen Adresse schriftlich an Roussillhotel wenden. Roussillhotel erklärt, die eventuell verlangten Formalitäten bei der frz. Datenschutzbehörde erfüllt zu haben.

 

• Die Informationen, die der Kunde Roussillhotel bei seiner Bestellung mitteilt, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von Roussillhotel als vertraulich betrachtet. Sie werden ausschließlich von den internen Abteilungen von Roussillhotel genutzt und dienen der Bearbeitung der Bestellung des Kunden sowie der Erweiterung und Personalisierung der Kommunikation und des Serviceangebots, das den Kunden von Roussillhotel vorbehalten ist.

 

• Der Kunde hat die Möglichkeit, ausdrücklich in die elektronische oder postalische Zusendung von Direktwerbung einzuwilligen. Der Kunde hat die Möglichkeit, per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein der Verwendung der ihn betreffenden Daten zu Werbezwecken, insbesondere kommerzieller Art, zu widersprechen.

 

• Gemäß Artikel L.223-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann sich der Kunde, der nicht Gegenstand einer telefonischen kommerziellen Prospektion sein möchte, kostenlos in eine Widerspruchsliste gegen die telefonische Kundenwerbung eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr

 

 

 

 

ARTIKEL 20: URHEBERRECHT

 

• Alle Texte, Bilder und Töne, die auf den Webseiten von Roussillhotel und jeder einzelnen Einrichtung wiedergegeben werden, sind weltweit urheberrechtlich geschützt.

 

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewirken keine Übertragung von Urheberrechten jeglicher Art an den Bestandteilen, die Roussillhotel oder seinen Anspruchsberechtigten gehören, zugunsten des Kunden. Dazu zählen Fotografien, Bilder, literarische Texten, künstlerische Werke, Marken, Corporate Design, Logos.

 

• Ein Internetnutzer, der eine persönliche Internetseite besitzt und zu persönlichen Zwecken einen einfachen Direktlink zur Startseite von www.roussillhotel.com oder zu einem der Internetauftritte der verschiedenen Einrichtungen in seine persönliche Seite aufnehmen will, muss die vorausgehende, ausdrückliche Genehmigung von Roussillhotel beantragen, um diesen Link einrichten zu können.

 

• In jedem Fall müssen Hyperlinks, die zur Website weiterleiten, auf erstes Verlangen von Roussillhotel entfernt werden.

 

 

 

ARTIKEL 21: ANWENDBARES RECHT

 

• Anwendbares Recht ist das französische Gesetz.

 

• Bei einem Rechtsstreit muss das territorial zuständige Gericht angerufen werden, sofern es nicht zu einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien kommt.

 

 

 

ARTIKEL 22: BEDINGUNGEN FÜR DIE BEARBEITUNG VON BEANSTANDUNGEN DURCH ROUSSILLHOTEL

 

• Der Verbraucher kann seine Beanstandungen an folgende Adresse richten: Roussillhotel, Service des Réservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien oder per E-Mail. ./de/kontakt

 

• Der Kunde muss Roussillhotel für die Kenntnisnahme der Beanstandung und gegebenenfalls für die Lösung des beanstandeten Problems eine angemessene Frist zugestehen.

 

• Wenn 45 Tage nach Einreichung der Beanstandung des Kunden beim Kundenservice keine Lösung eintritt, kann der Kunde den Tourismus- und Reiseschlichter, dessen Kontaktdaten sich in Artikel 23 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen befinden, einschalten.

 

 

 

ARTIKEL 23: ANRUFUNG DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

 

• Gemäß den Artikeln L. 616-1 und R. 111-1 6° des frz. Verbrauchergesetzbuches ist der Kunde berechtigt, sich unter folgenden Kontaktdaten an den Tourismus- und Reiseschlichter zu wenden:

 

• Médiateur Tourisme Voyage

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303

75823 Paris Cedex 17

 

• Die Bedingungen der Anrufung sind der folgenden Internetseite zu entnehmen: www.mtv.travel

 

 

 

Kontaktdaten von Roussillhotel

ROUSSILLHOTEL, eingetragen im HR

SIRET : 344 576 822 00029

EU-Umsatzsteueridentifikationsnummer : FR 23 344 576 822

Anschrift des Geschäftssitzes: 4 rue Verdi 66750 Saint-Cyprien

Telefonnummer: +33(0)4 68 51 54 54

E-Mail-Adresse ./de/kontakt

Die Tätigkeiten sämtlicher Einrichtungen von Roussillhotel werden auf dem gesamten französischen Staatsgebiet durch eine Kombinierte Berufshaftpflichtversicherung bei der Versicherungsgesellschaft ALLIANZ abgedeckt.

 

** Die ärztlichen Eingriffe und physiotherapeutischen Anwendungen, die im Rahmen einer Thalasso-Kur erfolgen, werden nicht erstattet (Rundschreiben der Staatlichen Krankenkasse Nr. 5698 vom 23. Dezember 1998).

 

Le Domaine des Remparts Ryad Hôtel Golf & Spa

Km4 Route de Fès « vers Tallaght»

BP 2708 Marrakech Principal

40000 Palmeraie Maroc

Tél : +21 26 61 29 00 36

 

L’île de la Lagune Hôtel Thalasso Spa

Bd de l’Almandin « Les Capellans»

66750 Saint-Cyprien-Sud

Tél : + 33(0)4 68 21 01 02

SIRET : 353 604 754 00021

TVA Intracommunautaire : FR 613 536 047 54

 

Les Flamants Roses Thalasso-Spa Canet sud

1, voie des Flamants Roses

66140 Canet-En-Roussillon

Tél : + 33(0)4 68 51 60 60

SIRET : 450 469 150 000 20

TVA Intracommunautaire : FR 674 504 691 50

 

Saint-Cyprien Golf Resort

Rue Jouy d’Arnaud

66750 Saint-Cyprien

Tél : + 33(0)4 68 37 63 63

SIRET : 453 652 745 00025

TVA Intracommunautaire : FR 384 536 527 45

 

La Casa Païral

Impasse des Palmiers

66190 Collioure

Tél : + 33(0)4 68 82 05 81

SIRET : 634 200 620 000 17

TVA Intracommunautaire : FR 286 342 006 20

 

Port Marine

30, promenade J-B Marty

34200 Sète

Tél : + 33(0)4 67 74 92 34

SIRET : 383 375 284 00015

TVA Intracommunautaire : FR 653 833 752 84

 

Les Bulles de Mer

28, Avenue Armand Lanoux

66750 Saint Cyprien

Tél : + 33(0)4 68 21 24 24

SIRET : 322 433 822 00014

TVA Intracommunautaire : FR 183 224 338 22

 

Grand Hôtel du Lido

50, boulevard de la Mer

66700 Argelès-sur-mer

Tél : + 33(0)4 68 81 10 32

SIRET : 694 200 130 000 11

TVA Intracommunautaire : FR 236 942 001 30

 

Hôtel Le Mas des Citronniers

22, av. de la République

66190 Collioure

Tél : + 33(0)4 68 82 04 82

SIRET : 634 200 620 000 17

TVA Intracommunautaire : FR 286 342 006 20

 

Le Maritime

12, Bd des Albères

66700 Argelès sur Mer

Tél : + 33(0)4 68 81 50 00

SIRET : 334 535 416 00021

TVA Intracommunautaire : FR 283 345 354 16

 

Royal Hôtel

8, rue Maguelone

34000 Montpellier

Tél : + 33(0)4 67 92 13 36

SIRET : 472 801 547 000 10

TVA Intracommunautaire : FR 374 728 015 47

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