Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1: VORBEMERKUNG

• Der Kunde erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist und somit in der Lage ist, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, d. h. dass er mindestens 18 Jahre alt ist und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht.

• Der Kunde erklärt, dass er Leistungen für sich persönlich und privat bucht oder gegebenenfalls privat von einer persönlichen Buchung innerhalb einer Sammelbuchung (mehrere natürliche Personen, Verein, Unternehmen, Betriebsrat oder andere) profitiert.

• Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten alle Verpflichtungen der Parteien.

ARTIKEL 2: DEFINITIONEN

• „Kurgast”: Person, die im Rahmen eines Pauschalangebots für Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/Spa oder einer externen Kur Thalassotherapie-/Spa-Behandlungen erhält.

• „Nicht-Kurist, der den Kuristen begleitet”: Person, die den Kuristen begleitet, kein Thalassotherapie-/Spa-Paket gebucht hat und im selben Zimmer/Apartment wie der Kurist untergebracht ist.

• „Paket mit Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/Spa“: Leistung, die eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Roussillhotel-Gruppe sowie eine Verpflegungspauschale mit Frühstück, Halbpension oder Vollpension und eine oder mehrere Thalassotherapie-/Spa-Behandlungen umfasst.

• Paket mit Unterkunft und Verpflegung: Leistung, die die Unterbringung in einer der Einrichtungen der Roussillhotel-Gruppe sowie ein Verpflegungsangebot mit Frühstück, Halbpension oder Vollpension umfasst.

• „Nur Unterkunft”: Leistung, die ausschließlich die Unterbringung in einer der Einrichtungen der Roussillhotel-Gruppe umfasst, ohne Verpflegung und/oder Thalassotherapie-/Spa-Behandlungen.

• „Externe Kur”: Leistung, die eine oder mehrere Thalassotherapie-/Spa-Behandlungen ohne Unterkunft und Verpflegung umfasst.

• Roussillhotel ist der Name der Gruppe, zu der die in Anhang 1 aufgeführten Einrichtungen gehören.

• Roussillhotel-Einrichtung: bezeichnet zusammen oder getrennt das Hotel oder die Residenz, das Restaurant, den Golfplatz und das Thalassotherapie- oder Spa-Zentrum

• Die Websites der Roussillhotel-Gruppe: bezeichnet die Websites www.roussillhotel.com, www.hotels-rh.com und die Websites der einzelnen Hotels der Gruppe, die in Anhang 1 aufgeführt sind.

• Reisebüro/Dienstleister: Wiederverkäufer, der Handelsvereinbarungen mit Roussillhotel hat und zum Verkauf seiner Dienstleistungen berechtigt ist.

ARTIKEL 3: INHALT

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung der von der Roussillhotel-Gruppe angebotenen Dienstleistungen fest

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Diese Änderungen gelten nicht für zuvor getätigte Buchungen. Für den Kunden sind nur die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich.

• Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

ARTIKEL 4: VON ROUSSILLHOTEL ANGEBOTENE DIENSTLEISTUNGEN

• Die von Roussillhotel angebotenen Dienstleistungen sind auf den Websites der Roussillhotel-Gruppe detailliert beschrieben.

• Alle Pauschalangebote für Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/ Spa-Pakete umfassen Frühstück, Halbpension oder Vollpension, entweder traditionell oder diätetisch (nur im Grand Hôtel Les Flamants Roses oder auf der Ile de la Lagune, je nach gewählter Option). Nicht enthalten sind Getränke, Kurtaxen und verschiedene Zusatzleistungen, die der Kunde während seines Aufenthalts in Anspruch nehmen möchte (Telefon, Wäscheservice usw.).

• Die reine Unterkunft (wie in Artikel 2 definiert) umfasst ausschließlich die Bereitstellung einer Unterkunft in einem der Häuser der Roussillhotel-Gruppe, ohne Verpflegung und/oder Thalassotherapie/Spa.

• Das Übernachtungs- und Verpflegungspaket (wie in Artikel 2 definiert) umfasst die Übernachtung in einem der Häuser der Roussillhotel-Gruppe sowie ein Verpflegungspaket mit Frühstück,

Halbpension oder Vollpension (traditionell oder diätetisch) umfasst (nur im Grand Hôtel Les Flamants Roses oder im Ile de la Lagune, je nach gewählter Option).

• Der Tarif für Begleitpersonen, die keine Kurgäste sind, gilt nur für Personen, die ein Zimmer oder eine Wohnung mit einem Kurgast teilen. Alle Begleitpersonen, die keine Kurgäste sind und einen Aufenthalt mit Unterkunft buchen, haben während der Öffnungszeiten der einzelnen Einrichtungen, die auf den Websites der Roussillhotel-Gruppe angegeben sind, Zugang zum Meeresbereich oder zum Spa. Kinder ist der Zugang zum Schwimmbad nur in Begleitung eines Elternteils und gemäß den spezifischen Bedingungen und Öffnungszeiten der einzelnen Einrichtungen möglich, die auf den Websites der Roussillhotel-Gruppe angegeben sind.

• Die Öffnungszeiten der Restaurants und die Zeiten, zu denen Thalassotherapie-/Spa-Behandlungen angeboten werden, sind auf den Websites der Roussillhotel-Gruppe angegeben, gelten jeweils nur für die einzelnen Einrichtungen und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

ARTIKEL 5: BEDINGUNGEN FÜR KINDER, BABYS UND WERDENDE MÜTTER

• Je nach Einrichtung können Kinder und Jugendliche zwischen 7 und 17 Jahren sowie schwangere Frauen bestimmte Thalassotherapie-/Spa-Behandlungen in Anspruch nehmen, wenn sie ein ärztliches Attest und/oder eine elterliche Einverständniserklärung vorlegen.

ARTIKEL 6: PREISE

Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung des für die Bezahlung seiner Bestellung angegebenen Zahlungsmittels uneingeschränkt berechtigt ist und dass dieses Zahlungsmittel Zugang zu ausreichenden Mitteln bietet, um alle Kosten zu decken, die sich aus dem Kauf seiner Leistung ergeben.

Die angegebenen Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben und gelten nur für die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Daten.

Die Preise berücksichtigen die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die angegebenen Preise umgelegt.

Für Hotelaufenthalte sind, sofern in der Beschreibung des Aufenthalts nicht anders angegeben, die folgenden Kosten und optionalen Leistungen nicht in den angegebenen Preisen enthalten:

• Kurtaxe;

• Arztkosten**;

• die Unterbringung von Haustieren;

• Versicherungen;

• Verpflegungsleistungen, die nicht im gewählten Angebot enthalten sind;

• Getränke;

• Aktivitäten, die nicht im gewählten Angebot enthalten sind;

• Zusatzleistungen (Wäscheservice usw.);

• und generell alle persönlichen Ausgaben, die nicht im gewählten Angebot enthalten sind.

Bei Aufenthalten in einer Residenz sind in den Preisen die Bereitstellung der Unterkunft, der Wasser- und Stromverbrauch sowie die anderen für jede Residenz spezifischen Leistungen enthalten, die in der Aufenthaltsbestätigung angegeben sind. Bei Ihrer Ankunft wird eine Kaution als Garantie für die ordnungsgemäße Nutzung und Sauberkeit der Unterkunft verlangt. Sie wird Ihnen nach Abzug der vor Ort in Anspruch genommenen Zusatzleistungen und/oder der Entschädigungen für eventuelle Schäden und/oder den schlechten Sauberkeitszustand der Unterkunft zurückerstattet. Wir weisen darauf hin, dass eine Unterkunft, die für eine bestimmte Anzahl von Mietern vorgesehen ist, unter keinen Umständen von einer größeren Anzahl von Personen bewohnt werden darf.

ARTIKEL 7: RESERVIERUNG VON LEISTUNGEN

Die Reservierung kann telefonisch unter +33 4 68 51 54 54, per E-Mail an ./fr/contact oder per Post an Service Réservations Roussillhotel, 4, rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien vorgenommen werden. Die Reservierung kann auch bei jeder Einrichtung unter den auf ihrer Website angegebenen Kontaktdaten vorgenommen werden (siehe Anhang 1).

ARTIKEL 8: BESTÄTIGUNG DER RESERVIERUNG

Nach seiner Bestellung erhält der Kunde eine Reservierungsbestätigung. Die Bestätigung der Reservierung des Kunden durch die Einrichtung Roussillhotel erfolgt vorbehaltlich des Eingangs der Zahlung für die Leistungen gemäß den in Artikel 9 festgelegten Modalitäten. Die Reservierungsbestätigung enthält eine Zusammenfassung der bestellten Leistungen und der entsprechenden Preise.

ARTIKEL 9: BEZAHLUNG DER LEISTUNGEN

Sofern kein Sonderangebot vorliegt, das die Zahlung des gesamten Leistungsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung vorsieht, hat der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Leistung zu leisten; der Restbetrag ist zu begleichen:

• im Rahmen eines Aufenthalts in einer Residenz: bei Ankunft des Kunden und für die Residenz Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium: 3 Tage vor Beginn des Aufenthalts;

• im Rahmen eines Hotelaufenthalts: vor Abreise des Kunden am Ende des Aufenthalts.

Der Kunde kann sich auch dafür entscheiden, den gesamten Betrag für die Leistung zum Zeitpunkt der Buchung zu bezahlen.

Kunden, die sich direkt an der Rezeption melden und nicht in unserer Kundendatei registriert sind, müssen den gesamten Buchungsbetrag bei ihrer Ankunft bezahlen.

Bei vorzeitiger Abreise der Kunden an der Rezeption wird die Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der Reservierung belastet.

• Bei ambulanten Kuren erfolgt die Zahlung durch den Kunden direkt an das betreffende Thalassotherapie-/Spa-Institut.

• Die Buchung einer reinen Unterkunft (wie in Artikel 2 dieser Bedingungen definiert) wird erst nach Einzug einer Garantie in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Leistung durch das betreffende Roussillhotel berücksichtigt. Die Zahlung des Restbetrags erfolgt:

- im Rahmen eines Aufenthalts in einer Residenz: bei Ankunft des Kunden und für die Residenz Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium: 3 Tage vor Beginn des Aufenthalts in der Einrichtung;

- im Rahmen eines Hotelaufenthalts vor Ort in der zum Zeitpunkt der Abreise ausgewählten Roussillhotel-Einrichtung.

• Die Tarife „Early Booking” / „Avant-Première” erfordern eine Vorauszahlung des gesamten Aufenthaltspreises bei der Buchung. Diese Angebote können bis zu 20 Tage vor Ankunft des Kunden geändert oder storniert werden (mit Ausnahme der Angebote des Royal Hôtel, des Grand Hôtel Du Midi und des Hôtel La Casa Païral) . Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde im Falle einer Stornierung keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Änderung des Aufenthalts.

• Sonderangebote und Rabatte können in keinem Fall rückwirkend geltend gemacht werden.

• Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.

• Die Zahlung kann erfolgen: per Banküberweisung, per Urlaubsscheck oder per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, American Express, Master Card/Eurocard), deren Inhaber der Buchende ist. Bei Zahlung per Kreditkarte bestätigt der Kunde, dass er die Genehmigung zur Abbuchung des entsprechenden Betrags erteilt hat.

• Gemäß Artikel L133-8 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes und sofern keine gegenteiligen gesetzlichen Bestimmungen vorliegen, kann der Nutzer von Zahlungsdiensten einen Zahlungsauftrag nicht widerrufen, sobald dieser beim Zahlungsdienstleister des Zahlers eingegangen ist.

• Als Sicherheit behält sich das Hotel oder die Residenz das Recht vor, bei Ihrer Ankunft eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte vorzunehmen. Diese wird am Tag Ihrer Abreise und gemäß den Bankfristen von Ihrer Kreditkarte wieder freigegeben. Es wird keine Abbuchung vorgenommen.

• Aus Sicherheitsgründen wird bei Ihrer Ankunft im Hotel Ihr Ausweis mit Ihrer Zahlungsmethode abgeglichen. Der Inhaber des an der Rezeption vorgelegten Ausweises muss mit dem Zahlungsinhaber (Kreditkarte/Urlaubsscheck) identisch sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

ARTIKEL 10: EXTERNE DIENSTLEISTER UND PARTNER

• Die vorstehenden Artikel 8 und 9 gelten nicht für Online-Buchungen über die Website eines Reisebüros/Dienstleisters, das/der eine Vereinbarung mit dem betreffenden Roussillhotel-Haus geschlossen hat. Es gelten die Buchungs- und Zahlungsbedingungen der genannten Reisewebseite.

• In jedem Fall muss der Kunde vor Beginn des Aufenthalts oder der ambulanten Kur über einen Gutschein des Reisebüros/Online-Dienstleisters verfügen, bei dem er die der Buchung entsprechende Leistung bezahlt hat.

• Wir übernehmen keine Haftung für die von Dritten und Tourismusbüros bereitgestellten Auskünfte und Informationen, ebenso wenig wie für Arbeiten oder Umgestaltungen, die von Gemeinden, Gebietskörperschaften oder Privatpersonen vorgenommen werden und keinen Anspruch auf Entschädigung unsererseits begründen. Bestimmte Geschäfte, Restaurants, Aktivitäten und Veranstaltungen können zu Beginn und/oder am Ende der Saison geschlossen sein, ohne dass dies zu einer Minderung des Aufenthaltspreises oder zu einer Entschädigung unsererseits führt.

ARTIKEL 11: ÄRZTLICHE UNTERSUCHUNGEN UND GESUNDHEITSZUSTAND

• Ärztliche Untersuchungen** finden gemäß den Vorschriften des jeweiligen Thalassotherapie-/Spa-Zentrums statt. Daher wird der Kunde gebeten, sich vor Beginn der Behandlungen an das Zentrum zu wenden, in dem die Behandlungen durchgeführt werden, um sich über die Möglichkeit einer ärztlichen Untersuchung vor Ort zu informieren, damit er ein ärztliches Attest vorlegen kann.

• Nur das Grand Hôtel des Flamants Roses und das Hotel L’Ile de la Lagune bieten ein Thalassotherapie-Paket an, das für Schwangere geeignet ist. Einige Behandlungen sind jedoch auch in anderen Zentren möglich (Auskunft erteilt das betreffende Roussillhotel-Zentrum). Schwangeren Frauen wird empfohlen, vor der Buchung ihren Arzt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass sie für die angebotenen Behandlungen und die sportlichen Aktivitäten mit den in den Fitnessbereichen zur Verfügung stehenden Geräten geeignet sind. Es liegt in der Verantwortung der Kundin, bei der Buchung anzugeben, dass sie schwanger ist.

• Die ärztliche Untersuchung oder das vom Kurgast vorgelegte ärztliche Attest bestimmt die Eignung des Kurgastes für die gebuchte Leistung.

• Generell haftet Roussillhotel in keinem Fall für die unsachgemäße Verwendung der Sportgeräte, die unsachgemäße Durchführung der Kur, die Unmöglichkeit, diese ganz oder teilweise durchzuführen, oder die Unmöglichkeit, aufgrund des Gesundheitszustands des Kunden Behandlungen in Anspruch zu nehmen, und es kann aus diesem Grund keine Rückerstattung oder Entschädigung verlangt werden.

• Dem Kunden steht während seines Aufenthalts ein Fitnessraum zur Verfügung. Der Kunde bestätigt, sich der Risiken bewusst zu sein, die mit der Nutzung der ihm im Fitnessraum zur Verfügung stehenden Einrichtungen verbunden sind. Roussillhotel haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch einen Unfall aufgrund der Nichtbeachtung der Sicherheitsvorschriften oder der unsachgemäßen Verwendung der Geräte und/oder Einrichtungen durch den Kunden entstehen.

• Die wichtigsten therapeutischen Kontraindikationen für die Inanspruchnahme von Thalassotherapie- & Spa-Behandlungen, Sauna und Hammam sind:

- Schwangerschaft oder Stillzeit,

- mangelnde Selbstständigkeit,

- chirurgischer Eingriff vor weniger als 3 Monaten,

- arterielle Hypertonie,

- Depression,

- kürzlich erlittenes Trauma, Knochenbrüche,

- endokrine Erkrankungen: unausgeglichene Schilddrüsenfunktion,

- ansteckende Infektionskrankheiten (Fieber, Angina, akute Infektionen),

- neurologische Erkrankungen (unstabile Epilepsie, Multiple Sklerose, Parkinson-Krankheit usw.),

- Atemwegserkrankungen (akut oder chronisch, schweres Asthma usw.),

- Venenerkrankungen: kürzlich aufgetretene Venenentzündung,

- psychiatrische Erkrankungen: wenn nicht stabilisiert,

- Herz-Kreislauf-Erkrankungen (Herzinsuffizienz, Arterienentzündung der unteren Gliedmaßen, kürzlich aufgetretener Herzinfarkt, akute Herzerkrankung, nicht stabilisierte Herzrhythmusstörungen),

- rheumatologische Erkrankungen (akuter rheumatischer Schub, schwere Osteoporose, aktuelle Bandscheibenvorfälle),

- Krebserkrankung im Verlauf oder in Behandlung (Chemotherapie, Strahlentherapie, Aplasie), Metastasen oder fortschreitendes Wiederauftreten des Krebses,

- Hautinfektion (frische, nicht verheilte, nässende oder eitrige Wunde oder Narbe, Ekzem, Psoriasis, nicht verheilter Gürtelrose, chronische Erkrankungen, variköses Ulkus),

- Krebs in Remission,

- Herz-Kreislauf-Erkrankungen (auch behandelte und stabilisierte),

- arterielle Hypertonie,

- Nierenerkrankungen,

- Hauterkrankungen,

- akute Infektionen.

• Für eine vollständige Liste der therapeutischen Kontraindikationen wird der Kurgast gebeten, alle nützlichen Informationen bei einem Arzt seiner Wahl einzuholen.

ARTIKEL 12: ÄNDERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

• Jede Änderung der Leistungsdaten, der Anzahl der Personen oder der gebuchten Leistungen, vorbehaltlich der Zustimmung durch das betreffende Roussillhotel, führt zu einer Erhöhung oder Verringerung des ursprünglichen Preises. Der vom Kunden zu zahlende Betrag entspricht dem Preis für den geänderten Aufenthalt.

• Sollte Roussillhotel den Änderungswünschen nicht nachkommen können, kann Roussillhotel dafür nicht haftbar gemacht werden. Wenn der Kunde daraufhin seine Buchung stornieren möchte, gelten die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 14.

• Die Übertragung eines Aufenthalts auf einen Dritten ist nur gemäß den Bestimmungen von Artikel L211-11 des Tourismusgesetzes möglich.

ARTIKEL 13: STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

• Der Kunde wird gemäß Artikel L.221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.

• Jede Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen und hat folgende Konsequenzen:

Für Aufenthalte im Relais et Châteaux Ile de la Lagune

Nebensaison und Zwischensaison:

- Bei Stornierung 4 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Stornierung 3 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden abgebucht),

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

VOM 21. BIS 31. DEZEMBER 2025 INKLUSIVE und an Feiertagswochenenden, VOM 11. JULI BIS 22. AUGUST 2026 INKLUSIVE und vom 19. bis 31. DEZEMBER 2026 INKLUSIVE:

- Stornierung 8 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: vollständige Rückerstattung der Anzahlung,

- Stornierung zwischen 7 Tagen und weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt),

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Vorabangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte im Grand Hôtel Les Flamants Roses

Nebensaison und Zwischensaison:

4 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung.
3 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Hochsaison (d. h. vom 21. bis einschließlich 31. Dezember 2025) und vom 11. Juli bis einschließlich 23. August 2025, vom 20. Dezember bis einschließlich 31. Dezember 2025 und an Feiertagswochenenden) (vom 11. Juli bis einschließlich 22. August 2026) und an Feiertagswochenenden:

8 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags
7 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Einzug des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte im Hotel Les Bulles de Mer

Nebensaison und Zwischensaison:

-4 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags.

- 3 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Einzug des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Hochsaison (vom 11. Juli 2026 bis einschließlich 22. August 2026) und Feiertagswochenenden:

- 8 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags

- 7 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Einzug des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte im Grand Hôtel Le Lido

NEBEN- UND ZWISCHENSASON:

- Stornierung 4 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

HOCHSAISON* UND FEIERTAGSWOCHENENDEN

- Stornierung 8 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Stornierung zwischen 7 Tagen und weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden abgebucht),

- Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

*Hochsaison: vom 10. Juli 2026 bis einschließlich 22. August 2026

Für Aufenthalte im Hotel Le Madeloc

Vom 13. Februar 2026 bis zum 3. Juli 2026 (außer an Feiertagen und Brückentagen) und vom 13. September 2026 bis einschließlich Mittwoch, 11. November 2026:

- 3 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung.

- 2 Tage oder weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Bei vorzeitiger Abreise wird der ursprüngliche Aufenthaltspreis in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Vom 4. Juli bis einschließlich 12. September 2026 (+ Feiertagswochenenden und Brückentage):

- 7 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags

- 6 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Einzug des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Bei vorzeitiger Abreise wird der ursprüngliche Aufenthaltsbetrag in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte im Hotel Port Marine

NEBEN- UND ZWISCHENSaison:

- Stornierung 2 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: vollständige Rückerstattung des Garantiebetrags,

- Stornierung 1 Tag oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden abgebucht),

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

HOCHSAISON* & FEIERTAGSWOCHENENDEN:

- Stornierung 5 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Stornierung 4 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt),

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

*Hochsaison: Vom 21. JUNI 2025 bis einschließlich 6. SEPTEMBER 2026 sowie an Wochenenden und Feiertagen und vom 20. JUNI 2026 bis einschließlich 5. SEPTEMBER 2026 sowie an Wochenenden und Feiertagen.

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte im Hotel Royal Montpellier und im Le Grand Hôtel du Midi

Flexibler Tarif:

• 1 Tag oder mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags

• Am Tag Ihrer Ankunft vor 18 Uhr: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags

• Am Tag Ihrer Ankunft ab 18 Uhr: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt

Halb-flexibler Tarif:

• Stornierung 5 Tage vor Ihrer Ankunft: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags

• Stornierung 4 Tage oder weniger vor Ihrer Ankunft: 100 % der Buchung werden in Rechnung gestellt und sind nicht erstattungsfähig.

• Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Vorabangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig.

Für Aufenthalte in der Résidence Les Flamants Roses

NEBEN- UND ZWISCHENSASON:

- Stornierung 4 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags

- Stornierung 3 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt)

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

HOCH- UND SEHR HOCHSAISON:

- Stornierung 15 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Der gesamte Garantiebetrag wird zurückerstattet.

- Stornierung zwischen 14 Tagen und weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden abgebucht).

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

*Hoch- und Hochsaison: vom 11. Juli bis einschließlich 22. August 2026

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte in der Résidence du Lido

Nebensaison und Zwischensaison:

• Bei Stornierungen 8 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Die gesamte Anzahlung wird zurückerstattet.

• Bei Stornierungen 7 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Der gesamte Anzahlungsbetrag wird einbehalten und der gesamte Aufenthaltspreis wird in Rechnung gestellt.

• Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung des Aufenthalts: 100 % des Aufenthaltspreises werden in Rechnung gestellt.

Hochsaison (vom 11. Juli bis einschließlich 22. August 2026) und Feiertagswochenenden:

• Bei Stornierungen, die 15 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum erfolgen: Der gesamte Anzahlungsbetrag wird zurückerstattet.

• Bei einer Stornierung 14 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Der gesamte Garantiebetrag wird einbehalten und der gesamte Betrag für den Aufenthalt wird abgebucht.

• Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

Für Aufenthalte in der Résidence Les Bulles de Mer

No Flex = immer verfügbar und buchbar

Flex 14: Vom 10.07. bis einschließlich 22.08.26

Flex02: Bis einschließlich 09.07.2026 und vom 24.08. bis 13.11.2026

Tarifart Bedingungen

NOFLEX Nicht änderbar, nicht erstattungsfähig (100 % Kosten)

FLEX00 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J

FLEX02 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-2, danach 100 % Kosten

FLEX07 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-7, danach 100 % Kosten

FLEX14 Kostenlose Stornierung und Änderung bis 14 Tage vor Reiseantritt, danach 100 % Stornogebühr

FLEX30 Kostenlose Stornierung und Änderung bis 31 Tage vor Reiseantritt, danach 100 % Stornogebühr

Für Aufenthalte in der Résidence Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium

No Flex = immer verfügbar und buchbar

Flex 14: Vom 10.07. bis einschließlich 22.08.26

Flex02: Bis einschließlich 09.07.2026 und vom 24.08. bis 13.11.2026

Tarifart Bedingungen

NOFLEX Nicht änderbar, nicht erstattungsfähig (100 % Stornogebühr)

FLEX00 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J

FLEX02 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-2, danach 100 % Stornogebühr

FLEX07 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-7, danach 100 % Stornogebühr

FLEX14 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-14, danach 100 % Stornogebühr

FLEX30 Kostenlose Stornierung und Änderung bis 31 Tage vor Reiseantritt, danach 100 % Stornogebühr

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte Domaine du Golfe du Lion

No Flex = immer verfügbar und buchbar

Flex 14: Vom 10.07. bis einschließlich 22.08.26

Flex02: Bis einschließlich 09.07.2026 und vom 24.08. bis 13.11.2026

Tarifart Bedingungen

NOFLEX Nicht änderbar, nicht erstattungsfähig (100 % Gebühren)

FLEX00 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J

FLEX02 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-2, danach 100 % Stornogebühr

FLEX07 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-7, danach 100 % Stornogebühr

FLEX14 Kostenlos stornierbar und änderbar bis J-14, danach 100 % Stornogebühr

FLEX30 Stornierbar und kostenlos änderbar bis 31 Tage vor Anreise, danach 100 % Stornogebühr

Vorverkaufsangebote: Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für alle Einrichtungen der Roussillhotel-Gruppe

Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung des Aufenthalts: 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Bei Mehrfachbuchungen: Wir weisen Sie darauf hin, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gruppe von der Einrichtung für Mehrfachbuchungen unter demselben Namen ab 3 Zimmern angewendet werden.

Jeder Stornierungsantrag muss Roussillhotel unbedingt schriftlich (per E-Mail oder Post) unter folgenden Kontaktdaten zugehen:

Per E-Mail an: ./fr/contact

Per Post an: Roussillhotel, Service des Réservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien

Roussillhotel informiert seine Kunden über das Bestehen eines Versicherungsvertrags, der die Folgen einer Stornierung abdeckt: Auf Anfrage und unter bestimmten Bedingungen besteht die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung telefonisch bei einem Berater von Roussillhotel unter +33 4 68 51 54 54 abzuschließen. Die Versicherung deckt Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden gemäß den Artikeln 13 und 14 ab. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der von Roussillhotel angebotenen Reiserücktrittsversicherung sind auf Anfrage bei den Beratern von Roussillhotel erhältlich. Bei Abschluss einer Versicherungspolice ist die Versicherungsprämie zum Zeitpunkt der Buchung zusammen mit dem Garantiebetrag zu entrichten.

ARTIKEL 14: STORNIERUNG DURCH ROUSSILLHOTEL

• Wenn Roussillhotel gezwungen ist, die vom Kunden bezahlte Leistung zu stornieren, informiert Roussillhotel den Kunden darüber und bietet ihm dieselben Leistungen zu anderen Terminen an, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden, der, wenn er ablehnt, die Rückerstattung des doppelten Betrags (ohne Strafzahlungen oder Kosten) der für die Bezahlung dieser Leistung gezahlten Summe verlangen kann. Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl von Roussillhotel durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Bankscheck.

• Wenn diese Stornierung durch höhere Gewalt bedingt ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung: Höhere Gewalt im vertraglichen Sinne liegt vor, wenn ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert (Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches), und insbesondere im Falle von: Streiks, Aufständen und Unruhen, klimatischen, geografischen oder gesundheitlichen Bedingungen, die das Leben des Kunden gefährden könnten.

ARTIKEL 15: REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG – UNTERBRECHUNG DES AUFENTHALTS

Roussillhotel bietet Ihnen die Möglichkeit, die bei Gritchen Assurance abgeschlossenen Versicherungen für Rücktritt und Unterbrechung des Aufenthalts in Anspruch zu nehmen. Um den Auszug aus den Versicherungsbedingungen einzusehen, klicken Sie hier https://issuu.com/roussillhotel/docs/cga?fr=sOTU0YTQwNzkzODU . Diese optionale Versicherung ist bei der Buchung zusammen mit der geleisteten Anzahlung in voller Höhe zu bezahlen und ist nicht erstattungsfähig.

ARTIKEL 16: HYGIENE- UND SICHERHEITSMASSNAHMEN – HAUSORDNUNG

• Haustiere: Hunde der Kategorien 1 und 2 sind in allen unseren Einrichtungen verboten. Bei vorheriger Anmeldung bei der Buchung wird in allen unseren Einrichtungen ein einziges Tier pro Zimmer oder Apartment gegen eine Gebühr akzeptiert. Das Tier muss in allen Gemeinschaftsbereichen an der Leine geführt werden; es ist jedoch in der Nähe von Schwimmbädern und Kinderspielplätzen verboten. Das Gesundheitsbuch, eine Tollwutbescheinigung und die Tätowierung des Tieres sind erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, gefährliche oder aggressive Tiere oder Tiere, die in den Einrichtungen Belästigungen verursachen, abzulehnen. Das Hotel Les Bulles de Mer in Saint-Cyprien akzeptiert keine Hunde.

• Parkplätze: Die Fahrzeugbesitzer sind allein verantwortlich für die in ihrem Fahrzeug zurückgelassenen Gegenstände und Güter sowie für etwaige Beschädigungen derselben. Pro Zimmer oder Apartment ist nur ein Fahrzeug zugelassen.

• Im Sport- und Fitnessbereich muss der Kunde Sportbekleidung und Sportschuhe tragen.

• Jede Roussillhotel-Einrichtung verfügt über eine vor Ort einsehbare Hausordnung, die der Kunde vor Beginn seines Aufenthalts oder seines Zugangs zum Thalassotherapie-/Spa-Zentrum zur Kenntnis nehmen und einhalten muss. Unter allen Umständen ist angemessene Kleidung erforderlich. Jedes Verhalten oder jede Äußerung, die gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass Roussillhotel den Kunden auffordert, die Einrichtung oder das Thalassotherapie-/Spa-Zentrum zu verlassen, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt, wenn eine Zahlung geleistet wurde, und ohne Entschädigung.

Der Kunde verpflichtet sich, keine Personen einzuladen, deren Verhalten der Einrichtung oder dem Thalassotherapie-/Spa-Zentrum schaden könnte, wobei sich diese das Recht vorbehalten, gegebenenfalls einzugreifen. Der Kunde darf keine Getränke oder Lebensmittel von außerhalb mitbringen. Das allgemeine Rauchverbot in öffentlichen Räumen gilt auch in den Einrichtungen oder Thalassotherapie-/Spa-Zentren.

ARTIKEL 17: HAFTUNG

• Die angebotenen Leistungen entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Roussillhotel kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung eines Drittlandes nicht eingehalten wird.

• Roussillhotel kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung im Falle höherer Gewalt, aufgrund von Handlungen Dritter oder aufgrund von Handlungen des Kunden haftbar gemacht werden.

• Die Fotos, grafischen Darstellungen und Beschreibungen auf den Websites von Roussillhotel entsprechen den angegebenen Zimmerkategorien. Die Anordnung der Ausstattung kann von Zimmer zu Zimmer leicht variieren, entspricht jedoch der Beschreibung der jeweiligen Kategorie.

• Roussillhotel haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen innerhalb oder außerhalb der gemieteten Zimmer oder Apartments sowie des Fahrzeugs und der darin enthaltenen Gegenstände. Die Kunden sind verpflichtet, sich bei einer Versicherungsgesellschaft gegen die mit ihrer Nutzung verbundenen Risiken zu versichern, d. h. gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung ihrer persönlichen Gegenstände sowie für Schäden, die sie im gemieteten Zimmer oder Apartment verursachen könnten, und auch für Schäden, die sie an den gesamten Gebäuden durch ihr Verschulden oder ihre mögliche Fahrlässigkeit verursachen könnten. Roussillhotel kann nicht für Zufälle oder Fälle höherer Gewalt wie Wetterkatastrophen oder äußere Störungen haftbar gemacht werden, die den Aufenthalt stören, unterbrechen oder verhindern könnten. Wenn die Umstände uns dazu zwingen, können wir im Falle von Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gezwungen sein, unsere Programme teilweise oder vollständig zu ändern (vollständige oder teilweise Schließung einer Anlage, einer gemeinsamen Einrichtung wie Schwimmbad, Spielplatz, Restaurant usw.). Fälle höherer Gewalt können in keinem Fall zu einer Preisminderung für den Aufenthalt oder zu einer Entschädigung unsererseits führen.

ARTIKEL 18: SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE

• Die vom Kunden angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Reservierung erforderlich und werden in der gemeinsamen Datenbank der Roussillhotel-Gruppe gespeichert. Ohne diese Angaben kann Roussillhotel die Reservierung nicht bearbeiten.

• Der Kunde kann sich schriftlich an Roussillhotel wenden, dessen Kontaktdaten im Artikel „Reservierungsbestätigung” angegeben sind, um sein Recht auf Zugang, Widerspruch aus legitimen Gründen oder ohne Angabe von Gründen in Bezug auf Werbung und Berichtigung sowie in Bezug auf die ihn betreffenden und von Roussillhotel verarbeiteten Informationen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 auszuüben. Roussillhotel erklärt, alle gegebenenfalls erforderlichen Formalitäten bei der französischen Datenschutzbehörde Commission nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL) erledigt zu haben.

• Die Informationen, die der Kunde Roussillhotel bei seiner Bestellung mitteilt, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von Roussillhotel als vertraulich behandelt. Sie werden ausschließlich von den internen Abteilungen von Roussillhotel zur Bearbeitung der Bestellung des Kunden und zur Verbesserung und Personalisierung der Kommunikation und des Dienstleistungsangebots für Kunden von Roussillhotel verwendet.

• Der Kunde hat die Möglichkeit, ausdrücklich zuzustimmen, Direktwerbung in Form von E-Mails oder Postsendungen zu erhalten. Der Kunde hat die Möglichkeit, per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein zu widersprechen, dass seine Daten für Werbezwecke, insbesondere für kommerzielle Zwecke, verwendet werden.

• Gemäß Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich der Kunde, der keine kommerzielle Werbung per Telefon erhalten möchte, kostenlos in eine Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr

ARTIKEL 19: GEISTIGES EIGENTUM

• Alle Texte, Bilder und Töne, die auf den Websites von Roussillhotel und den einzelnen Einrichtungen wiedergegeben werden, sind weltweit als geistiges Eigentum geschützt.

• Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen beinhalten keinerlei Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum an Elementen, die Roussillhotel oder seinen Rechtsnachfolgern gehören, wie Fotos, Bilder, literarische Texte, künstlerische Werke, Marken, Grafikcharten und Logos, zugunsten des Kunden.

• Internetnutzer, die über eine persönliche Website verfügen und zu persönlichen Zwecken einen einfachen Link auf ihrer Website platzieren möchten, der direkt auf die Startseite der Website www.roussillhotel.com oder auf eine der Websites der Einrichtungen verweist, müssen zuvor die ausdrückliche Genehmigung von Roussillhotel einholen, um diesen Link zu erstellen.

• In jedem Fall müssen Hypertext-Links, die auf die Website www.roussillhotel.com verweisen, auf erste Aufforderung von Roussillhotel entfernt werden.

ARTIKEL 20: ANWENDBARES RECHT

• Es gilt französisches Recht.

• Im Falle einer Streitigkeit und mangels einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien ist das örtlich zuständige Gericht zuständig.

ARTIKEL 21: MODALITÄTEN DER BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN DURCH ROUSSILLHOTEL

• Der Verbraucher kann seine Beschwerden an folgende Adresse richten: Roussillhotel, Service des Réservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien oder per E-Mail an: ./fr/contact

• Der Kunde muss Roussillhotel eine angemessene Frist einräumen, um die Beschwerde zu prüfen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen.

• Wenn innerhalb von 45 Tagen nach Einreichung der Beschwerde beim Kundendienst keine Lösung gefunden wurde, kann sich der Kunde an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten in Artikel 21 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind.

ARTIKEL 22: EINSCHALTUNG DES VERBRAUCHEROMBUDSMANNS

Gemäß den Artikeln L. 616-1 und R. 111-1 6° des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen zu wenden, dessen Kontaktdaten derzeit wie folgt lauten:

Ombudsmann für Tourismus und Reisen

MTV Médiation Tourisme Voyage www.mtv.travel

BP 80 303

75823 Paris Cedex 17

Die Modalitäten für die Befassung sind auf der folgenden Website angegeben: www.mtv.travel

KONTAKTDATEN VON ROUSSILLHOTEL

Roussillhotel, eingetragen im Handelsregister

SIRET: 344 576 822 00029

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 23 344 576 822

Adresse des Firmensitzes: 4 rue Verdi 66750 Saint-Cyprien

Telefonnummer: +33 4 68 51 54 54

E-Mail-Adresse: ./fr/contact

Die Aktivitäten aller Roussillhotel-Einrichtungen sind durch eine bei der ALLIANZ abgeschlossene gewerbliche Mehrfachrisikoversicherung für das gesamte französische Staatsgebiet abgedeckt.

**Medizinische Behandlungen und Physiotherapien, die im Rahmen einer Thalassotherapie durchgeführt werden, werden nicht erstattet (Rundschreiben der französischen Krankenkasse Caisse Nationale d'Assurance Maladie Nr. 5698 vom 23. Dezember 1998).

Le Domaine des Remparts Ryad Hôtel Golf & Spa

Km4 Route de Fès „vers Tallaght”

BP 2708 Marrakesch Principal

40000 Palmeraie Marokko

Tel.: +21 26 61 29 00 36

L’île de la Lagune Hôtel Thalasso Spa

Bd de l’Almandin „Les Capellans”

66750 Saint-Cyprien-Sud

Tel.: 04 68 21 01 02

SIRET: 353 604 754 00021

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 613 536 047 54

Les Flamants Roses Thalasso-Spa Canet sud

1, voie des Flamants Roses

66140 Canet-En-Roussillon

Tel.: 04 68 51 60 60

SIRET: 450 469 150 000 20

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 674 504 691 50

Saint-Cyprien Golf Resort

Rue Jouy d’Arnaud

66750 Saint-Cyprien

Tel.: 04 68 37 63 63

SIRET: 453 652 745 00025

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 384 536 527 45

Port Marine

30, Promenade J-B Marty

34200 Sète

Tel.: 04 67 74 92 34

SIRET: 383 375 284 00015

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 653 833 752 84

Les Bulles de Mer

28, Avenue Armand Lanoux

66750 Saint Cyprien

Tel.: 04 68 21 24 24

SIRET: 322 433 822 00014

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 183 224 338 22

Grand Hôtel du Lido

50, Boulevard de la Mer

66700 Argelès-sur-mer

Tel.: 04 68 81 10 32

SIRET: 694 200 130 000 11

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 236 942 001 30

Royal Hôtel

8, rue Maguelone

34000 Montpellier

Tel.: 04 67 92 13 36

SIRET: 472 801 547 000 10

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 374 728 015 47

Domaine du Golfe du Lion

4 Rue Verdi Quartier des Capellans

66750 Saint-Cyprien

Tel.: 04 68 95 22 22

Siret: 922 364 013 00016

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 17 922 364 013

Grand Hôtel du Midi

22 Boulevard Victor Hugo

34000 Montpellier

Tel.: 04 67 92 69 61

Siret: 922 077 409 00022

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 139 220 77 409

Hôtel Madeloc

24 rue Romain Rolland

66190 Collioure

Tel.: 04 68 82 07 56

Siret: 408 541 266 00016

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 014 085 412 66

ARTIKEL 1: EINLEITUNG

• Der Kunde erklärt, die volle Geschäftsfähigkeit zu besitzen, d. h. mindestens 18 Jahre alt zu sein und nicht einer Betreuung oder Pflegschaft zu unterstehen, sodass er sich auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten kann.

• Der Kunde erklärt, persönlich und privat Leistungen zu buchen bzw. privat eine persönliche Buchung im Rahmen einer Gruppenbuchung (mehrere natürliche Personen, Verein, Unternehmen, Betriebsrat oder Sonstiges) in Anspruch zu nehmen.

• Die vorliegenden Geschäftsbedingungen beinhalten sämtliche Verpflichtungen der Parteien.

ARTIKEL 2: BEGRIFFSERKLÄRUNGEN

• „Kurgast“: Eine Person, die im Rahmen eines Pauschalpakets Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/Spa oder einer externen Kur Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen erhält.

• „Begleitperson ohne Kuranwendungen“: Eine Person, die den Kurgast begleitet und im selben Zimmer / Apartment wie der Kurgast wohnt, aber kein Pauschalpaket Thalassotherapie-/Spa gebucht hat

• „Pauschalpaket Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie/Spa“: Leistung, die eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel beinhaltet, sowie ein Verpflegungspaket bestehend aus Frühstück, Halbpension oder Vollpension und eine oder mehrere Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen.

• „Pauschalpaket Unterkunft und Verpflegung“: Leistung, die eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel beinhaltet, sowie ein Verpflegungspaket bestehend aus Frühstück, Halbpension oder Vollpension.

• „Unterkunft ohne Verpflegung“: Leistung, die ausschließlich eine Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel beinhaltet, ohne jegliches Verpflegungs- bzw. Thalassotherapie-/Spa-Anwendungspaket.

• „Externe Kur“: Leistung, die eine oder mehrere Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen ohne Unterkunft und Verpflegung umfasst.

• Roussillhotel ist der Name der Gruppe, zu der die in Anhang 1 aufgelisteten Einrichtungen gehören.

• Einrichtung Roussillhotel: Bezeichnet gemeinsam oder einzeln das Hotel oder die Ferienanlage, das Restaurant, den Golfplatz und das Thalassotherapie- oder Spa-Zentrum.

• Die Internetseiten der Gruppe Roussillhotel: Bezeichnet die Internetseiten www.roussillhotel.com, www.hotels-rh.com und die Internetseiten der einzelnen Hotels der Gruppe, die in Anhang 1 aufgelistet sind.

• Reisevermittler/Anbieter: Vermittler, der einen Handelsvertrag mit Roussillhotel abgeschlossen hat und zum Verkauf seiner Leistungen bevollmächtigt ist.

ARTIKEL 3: INHALT

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung der von der Gruppe Roussillhotel angebotenen Leistungen.

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Diese Änderungen gelten nicht für Buchungen, die vor ihrem Inkrafttreten erfolgt sind. Nur die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dem Kunden gegenüber wirksam.

• Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

ARTIKEL 4: VON ROUSSILLHOTEL ANGEBOTENE LEISTUNGEN

• Die von Roussillhotel angebotenen Leistungen werden auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ausführlich erläutert.

• Alle Pauschalpakete mit Unterkunft, Verpflegung und Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen beinhalten Frühstück, Halbpension oder Vollpension in herkömmlicher Form oder gemäß einer Diät (ausschließlich im Grand Hôtel Les Flamants Roses oder auf der Île de la Lagune, je nach der gewählten Option). Nicht enthalten sind die Getränke, die Kurtaxe und die zusätzlichen Leistungen, die der Kunde während seines Aufenthalts möglicherweise in Anspruch nehmen möchte (Telefon, Wäsche...).

• Die Unterkunft ohne Verpflegung (wie in Artikel 2 definiert) beinhaltet die alleinige Unterkunftsleistung in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel unter Ausschluss jeglicher Verpflegungs- oder Thalassotherapie-/Spa-Leistung.

• Das Pauschalpaket Unterkunft und Verpflegung (wie in Artikel 2 definiert) beinhaltet die Unterkunft in einer der Einrichtungen der Gruppe Roussillhotel sowie ein Verpflegungspaket bestehend aus Frühstück, Halbpension oder Vollpension in herkömmlicher Form oder gemäß einer Diät (ausschließlich im Grand Hôtel Les Flamants Roses oder auf der Île de la Lagune, je nach der gewählten Option).

• Der Tarif Begleitperson ohne Kuranwendungen gilt nur für Personen, die mit einem Kurgast das Zimmer oder das Apartment teilen. Jede Begleitperson ohne Kuranwendungen, die einen Aufenthalt mit Unterkunft in Anspruch nimmt, hat während der Öffnungszeiten der einzelnen Einrichtungen, die auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ersichtlich sind, Zutritt zum Meeresstrand oder Spa-Bereich. Kinder haben in Begleitung eines Elternteils Zutritt zum Pool, gemäß den entsprechenden Bedingungen und Öffnungszeiten jeder Einrichtung, die auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ersichtlich sind.

• Die Öffnungszeiten der Restaurants und die Termine der Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen, die auf den Internetseiten der Gruppe Roussillhotel ersichtlich sind, sind in jeder Einrichtung unterschiedlich und können ohne Vorankündigung geändert werden.

ARTIKEL 5: BEDINGUNGEN FÜR KINDER, SÄUGLINGE UND WERDENDE MÜTTER

• Je nach Einrichtung können Kinder und Jugendliche zwischen 7 und 17 Jahren sowie schwangere Frauen gegen Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung bzw. einer elterlichen Einverständniserklärung bestimmte Thalassotherapie-/Spa-Anwendungen erhalten.

ARTIKEL 6: PREIS

Der Kunde garantiert, dass er vollständig zur Nutzung des für die Begleichung seiner Bestellung verwendeten Zahlungsmittels berechtigt ist und dass die Mittel, zu denen dieses Zugang gewährt, ausreichen, um sämtliche Kosten, die aus dem Kauf seiner Leistung entstehen, abzudecken.

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive MwSt. und gelten nur für die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Termine.

Die Preise enthalten die am Buchungstag geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wirkt sich automatisch auf die angegebenen Preise aus.

Sofern in der Aufenthaltsbeschreibung keine anderslautende Bestimmung enthalten ist, umfassen die angezeigten Preise bei Hotelaufenthalten nicht die folgenden Kosten und optionalen Leistungen:

Kurtaxe

Arzthonorare**

Unterbringung von Haustieren

Versicherungen

Verpflegungsleistungen, die nicht im gewählten Verpflegungspaket enthalten sind

Getränke

Aktivitäten, die nicht im gewählten Pauschalpaket enthalten sind

Zusatzleistungen (Wäsche...)

und ganz allgemein alle persönlichen Ausgaben, die nicht im gewählten Pauschalpaket enthalten sind

Für Aufenthalte in der Ferienanlage beinhalten die Preise die Bereitstellung der Unterkunft, den Wasser- und Stromverbrauch und sonstige spezifische Leistungen jeder Ferienanlage, die in der Aufenthaltsbestätigung angegeben sind. Bei Ihrer Ankunft wird eine Kaution als Sicherheit für die bestimmungsgemäße Nutzung und Sauberkeit der Unterkunft verlangt. Diese wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts erstattet, gegebenenfalls abzüglich der vor Ort in Anspruch genommenen Zusatzleistungen bzw. der einbehaltenen Entschädigungen für eventuell verursachte Schäden bzw. für die mangelnde Sauberkeit der Unterkunft. Wir weisen darauf hin, dass eine Unterkunft, die für eine bestimmte Anzahl an Nutzern vorgesehen ist, in keinem Fall von einer höheren Anzahl an Personen bewohnt werden kann.

ARTIKEL 7: BUCHUNG DER LEISTUNGEN

Die Buchung kann telefonisch beim Buchungsservice unter +33(0)4 68 51 54 54, per E-Mail ./de/kontakt oder auf dem Postweg an Service Réservations Roussillhotel, 4, rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien erfolgen. Sie kann auch unter den auf den jeweiligen Internetseiten angegebenen Kontaktdaten bei jeder Einrichtung direkt erfolgen (vgl. Anhang 1).

ARTIKEL 8: BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Nach seiner Bestellung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung, die der Kunde von der Einrichtung Roussillhotel erhält, unterliegt der Begleichung des Preises der Leistungen gemäß den in Artikel 9 definierten Bedingungen. In der Buchungsbestätigung sind die bestellten Leistungen und die entsprechenden Preise aufgeführt.

ARTIKEL 9: ZAHLUNG DER LEISTUNGEN

Sofern es sich nicht um ein Spezialangebot handelt, das die Zahlung des Gesamtbetrags der Leistung bei der Buchung vorsieht, schuldet der Kunde bei der Buchung einen Garantiebetrag in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Leistung. Der Restbetrag wird zu den folgenden Zeitpunkten entrichtet:

• bei einem Aufenthalt in der Ferienanlage: zum Zeitpunkts der Ankunft und bei einem Aufenthalt in der Residenz Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium: 3 Tage vor dem Aufenthaltsbeginn

• bei einem Hotelaufenthalt bei Abreise des Kunden nach Ende des Aufenthalts Der Kunde kann aber auch freiwillig den Gesamtbetrag der Leistung zum Zeitpunkt der Buchung begleichen.

• Kunden, die sich direkt an der Rezeption melden und nicht in unserem Kundenstammsatz registriert sind, müssen den Gesamtbetrag der Buchung zum Zeitpunkt ihrer Ankunft entrichten. Bei vorzeitiger Abreise wird die Bankkarte des Kunden an der Rezeption mit dem Gesamtbetrag der Buchung belastet.

• Die Zahlung für externe Kuranwendungen wird vom Kunden direkt im betreffenden Thalassotherapie-/Spa-Institut vorgenommen.

• Die Buchung einer Unterkunft ohne Verpflegung (wie in Artikel 2 des vorliegenden Dokuments definiert) kann von der betreffenden Einrichtung Roussillhotel erst nach Einzug einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Leistung berücksichtigt werden. Die Begleichung des Restbetrages erfolgt vor Ort bei der gewählten Einrichtung Roussillhotel zum Zeitpunkt der Abreise.

• Die Tarife "Early Booking" / "Avant-Première" erfordern eine Vorauszahlung des gesamten Aufenthaltspreises bei der Buchung. Diese Angebote können bis zu 20 Tage vor der Ankunft des Kunden geändert oder storniert werden (mit Ausnahme derjenigen, die das Royal Hotel betreffen). Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Änderung des Aufenthalts im Falle einer Stornierung.

• Sonderangebote und Ermäßigungen können in keinem Fall rückwirkend angewandt werden.

• Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.

• Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Banküberweisung, französische Ferienscheck oder Bankkarte (EC-Karte, Visa Card, American Express, Master Card/Eurocard), deren Inhaber die buchende Person ist. Bei Zahlung per Bankkarte bestätigt der Kunde, die Genehmigung zur Belastung seines Kontos mit dem entsprechenden Betrag erteilt zu haben.

• Gemäß Artikel L133-8 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes und sofern keine anderslautende gesetzliche Bestimmung vorliegt, kann der Nutzer eines Zahlungsdienstes eine Zahlungsanweisung nicht mehr widerrufen, sobald sie beim Anbieter des Zahlungsdienstes des Zahlers eingegangen ist.

• Als Garantie behält sich das Hotel oder die Residenz das Recht vor, Ihre Kreditkarte bei Ihrer Ankunft vorzuautorisieren. Diese Vorautorisierung wird am Abreisetag und entsprechend den Bankfristen auf Ihrer Bankkarte aufgehoben. Es erfolgt keine Abbuchungsanfrage.

ARTIKEL 10: EXTERNE ANBIETER UND PARTNER

• Die vorausgehenden Artikel 8 und 9 gelten nicht für Online-Buchungen über die Internetseite eines Reisevermittlers/Anbieters, der mit der betreffenden Roussillhotel Einrichtung einen gültigen Vertrag abgeschlossen hat. In diesem Fall gelten die Buchungs- und Zahlungsbedingungen der betreffenden Reise-Website.

• In jedem Fall muss der Kunde vor Beginn des Aufenthalts oder der externen Kur über einen Gutschein des Reisevermittlers/Online-Anbieters, bei dem er die der Buchung entsprechende Leistung bezahlt hat, verfügen.

• Wir haften nicht für Auskünfte und Informationen, die durch Dritte und durch Tourismusbüros erteilt werden, und Bauarbeiten oder Maßnahmen, die von Gemeinden, Gebietskörperschaften oder Privatpersonen durchgeführt werden, begründen keinen Entschädigungsanspruch uns gegenüber. Bestimmte Geschäfte, Restaurants, Freizeit- und Unterhaltungseinrichtungen können zu Saisonbeginn bzw. -ende geschlossen sein, ohne dass dies eine Ermäßigung des Aufenthaltspreises bewirkt oder einen Entschädigungsanspruch uns gegenüber begründet.

ARTIKEL 11: ÄRZTLICHE UNTERSUCHUNGEN UND GESUNDHEITSZUSTAND

• Die ärztlichen Untersuchungen** laufen gemäß der Regelung des betreffenden Thalassotherapie-/Spa-Zentrums ab. Deshalb wird der Kunde aufgefordert, zu dem Zentrum, in dem die Anwendungen durchgeführt werden, Kontakt aufzunehmen, um sich vor Durchführung der Anwendungen über die bestehenden oder nicht bestehenden Möglichkeiten einer ärztlichen Untersuchung vor Ort zu informieren und sich gegebenenfalls vorher eine ärztliche Bescheinigung besorgen zu können.

• Nur das Grand Hôtel des Flamants Roses und das Hotel Ile de la Lagune bieten ein Thalassotherapie-Pauschalpaket für schwangere Frauen an. Doch auch in den anderen Zentren sind bestimmte Anwendungen möglich (Auskunft beim betreffenden Roussillhotel Zentrum), und schwangeren Frauen wird empfohlen, sich vor jeglicher Buchung von ihrem Arzt beraten zu lassen, um sich bestätigen zu lassen, dass die verfügbaren Anwendungen für sie geeignet sind und dass sie in der Lage sind, eine sportliche Aktivität mit den in den Fitnessräumen bereitgestellten Geräten auszuüben. Die Kundin ist dafür verantwortlich, bei der Buchung ihre Schwangerschaft anzugeben.

• Die ärztliche Untersuchung oder die vom Kurgast vorgelegte ärztliche Bescheinigung ist maßgeblich für die Eignung der gebuchten Leistung für den Kurgast.

• Ganz allgemein haftet Roussillhotel in keinem Fall für eine unsachgemäße Nutzung der Sportgeräte, eine mangelhafte Anwendung der Therapie, für die gesundheitlich bedingte Unmöglichkeit, die gesamte Kur oder einen Teil davon auszuführen oder Anwendungen zu erhalten, und ein solcher Umstand begründet keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung.

• Ein Fitnessraum wird dem Kunden während seines Aufenthalts zur Verfügung gestellt. Der Kunde bestätigt, sich der Risiken bewusst zu sein, die er durch die Nutzung der Geräte, zu denen er im Fitnessraum Zugang hat, eingeht. Roussillhotel kann nicht haftbar gemacht werden, wenn infolge eines Unfalls, der durch die Nichtbeachtung der Sicherheitsvorschriften oder die unsachgemäße Nutzung der Geräte und Installationen durch den Kunden eintritt, ein Schaden beliebiger Art entsteht.

• Die wichtigsten therapeutischen Kontraindikationen bezüglich der Durchführung von Thalassotherapie- und Spa-Anwendungen und der Nutzung von Sauna und Hammam sind Folgende:

- Schwangerschaft und Stillzeit

- Pflegebedürftigkeit

- chirurgische Eingriffe, die weniger als 3 Monate zurückliegen

- Bluthochdruck

- Depression

- frische Traumata, Knochenbrüche

- Drüsenerkrankungen: nicht unter Kontrolle befindliche Funktionsstörung der Schilddrüse

- Infektionskrankheiten und ansteckende Krankheiten (Fieber, Angina, akute Infektionen)

- neurologische Erkrankungen (nicht unter Kontrolle befindliche Epilepsie, Multiple Sklerose, Parkinson...)

- Erkrankungen der Atemwege (akut oder chronisch, schweres Asthma usw.)

- Venenerkrankungen: neu aufgetretene Phlebitis

- psychiatrische Erkrankungen: wenn sie nicht unter Kontrolle sind

- kardiovaskuläre Erkrankungen (Herzinsuffizienz, Arterienentzündung der unteren Gliedmaßen, vor kurzem aufgetretener Herzinfarkt, akute Kardiomyopathie, nicht unter Kontrolle befindliche Herzrhythmusstörungen)

- rheumatologische Erkrankungen (akuter Rheumaschub, schwere Osteoporose, akute Bandscheibenvorfälle)

- Krebs im fortschreitenden Stadium oder in Behandlung (Chemotherapie, Strahlentherapie, Aplasie), Metastasen oder wiederholt aufgetretene, fortschreitende Krebserkrankung

- Hautinfektion (frische, nicht geschlossene, nässende, eitrige Wunde oder Narbe, Ekzem, Psoriasis, nicht vernarbte Gürtelrose, chronische Hauterkrankungen, Ulcus cruris)

- Krebs in der Rückbildungsphase

- kardiovaskuläre Erkrankungen (auch wenn sie behandelt werden und sich unter Kontrolle befinden)

- Bluthochdruck

- Nierenerkrankungen

- Hautkrankheiten

- akute Infektionen

ARTIKEL 12: ÄNDERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

• Jede Änderung in Bezug auf die Termine der Leistung, die Anzahl der Personen bzw. die Änderung der gebuchten Leistungen bewirkt, vorbehaltlich der Einwilligung der betreffenden Roussillhotel Einrichtung eine Erhöhung oder Verringerung des ursprünglichen Preises. Der vom Kunden geschuldete Betrag entspricht dem geänderten Aufenthalt.

• Wenn Roussillhotel auf die Änderungsanträge nicht zugreifen kann, übernehmen wir dafür keine Haftung, und wenn der Kunde aus diesem Grund seine Buchung stornieren möchte, gelten die in Artikel 14 erläuterten Stornierungsbedingungen.

• Die Übertragung eines Aufenthalts auf einen Dritten ist nur gemäß den Bestimmungen des Artikels L211-11 des frz. Tourismusgesetzes möglich.

ARTIKEL 13: STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

• Der Kunde wird gemäß Artikel L.221-28 12° des frz. Verbrauchergesetzbuches darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L.221-18 des frz. Verbrauchergesetzbuches vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.

• Jegliche Stornierung muss schriftlich erfolgen (E-Mail, Postschreiben) und bewirkt Folgendes:

Für Aufenthalte im Hotel Relais et Châteaux Ile de la Lagune :

Nebensaison und Zwischensaison :

- Stornierung 4 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

VOM 21. BIS 31. DEZEMBER 2025 INKLUSIVE und an Feiertagswochenenden, VOM 11. JULI BIS 22. AUGUST 2025 INKLUSIVE und vom 19. bis 31. DEZEMBER 2026 INKLUSIVE :

- Stornierung 8 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Stornierung zwischen 7 Tagen und weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt),

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Für Aufenthalte im Grand Hôtel Les Flamants Roses :

Nebensaison und Zwischensaison :

4 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags.

3 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

8 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags

7 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Für Aufenthalte im Hotel Les Bulles de Mer :

Nebensaison und Zwischensaison :

- 4 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags.

- 3 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Hochsaison (vom 11. Juli 2025 bis einschließlich 22. August 2025) und Feiertagswochenenden :

- 8 Tage und mehr vor Beginn der Leistung: Rückerstattung oder kostenlose Übertragung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags

- 7 Tage und weniger vor Beginn der Leistung: Einbehaltung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung sowie Einzug des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

Vorabangebote : Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Für Aufenthalte im Grand Hôtel du Lido :

NEBEN- UND ZWISCHENSaison :

- Stornierung 4 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

HOCHSAISON* UND FEIERTAGSWOCHENENDEN :

- Stornierung 8 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: vollständige Rückerstattung der Anzahlung,

- Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

*Hochsaison: vom 10. Juli 2026 bis einschließlich 22. August 2026

Vorabangebot : Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig

Premierenangebote : Nicht stornierbar und nicht rückerstattbar.

Für Aufenthalte im Hôtel la Casa Païral:

Nebensaison & Mittelsaison

• Fu?r Stornierungen bis 2 Tage oder länger vor Ihrem Ankunftsdatum: Der gesamte Garantiebetrag wird zuru?ckerstattet,

• Im Falle einer Stornierung 1 Tag oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts (d. H. 100% des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt),

• Im Falle eines No-Show am Anreisetag oder einer Unterbrechung des Aufenthalts: 100% des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Hochsaison und Feiertagswochenenden Zeitraum der Hochsaison: 05. Juli 2025 bis einschließlich 20. September 2025 und Feiertagswochenenden.???????

• Fu?r Stornierungen bis 5 Tage oder länger vor Ihrem Ankunftsdatum: Der gesamte Gerantiebetrag wird zuru?ckerstattet,

• Im Falle einer Stornierung 4 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags sowie Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts (d. H. 100% des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt),

• Im Falle eines No-Show am Anreisetag oder einer Unterbrechung des Aufenthalts: 100% des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Premierenangebote : Nicht stornierbar und nicht rückerstattbar.

Für Aufenthalte im Hôtel Le Mas des Citronniers :

Nebensaison & Mittelsaison

• Fu?r Stornierungen bis 2 Tage oder länger vor Ihrem Ankunftsdatum: Der gesamte Garantiebetrag wird zuru?ckerstattet,

• Im Falle einer No-Show am Anreisetag oder einer Unterbrechung des Aufenthalts: 100% des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Hochsaison und Feiertagswochenenden (Zeitraum der Hochsaison: 14. Juni 2025 bis einschließlich 13. September 2025 und Feiertagswochenenden.???????

• Fu?r Stornierungen bis 5 Tage oder länger vor Ihrem Ankunftsdatum: Der gesamte Garantiebetrag wird zuru?ckerstattet,

• Im Falle eines No-Show am Anreisetag oder einer Unterbrechung des Aufenthalts: 100% des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

Für Aufenthalte im Hôtel Port Marine :

NEBEN- UND ZWISCHENSaison :

- Stornierung 2 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Stornierung 1 Tag oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Einbehaltung des bei der Buchung geleisteten Garantiebetrags sowie Abbuchung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt (d. h. 100 % des Aufenthalts werden abgebucht),

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

HOCHSAISON* & FEIERTAGSWOCHENENDEN :

- Stornierung 5 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Der gesamte Garantiebetrag wird zurückerstattet.

- Stornierung 4 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Die bei der Buchung geleistete Anzahlung wird einbehalten und der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird abgebucht (d. h. 100 % des Aufenthalts werden abgebucht).

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

*Hochsaison: Vom 21. JUNI 2025 bis einschließlich 6. SEPTEMBER 2025 sowie an Feiertagswochenenden und vom 20. JUNI 2026 bis einschließlich 5. SEPTEMBER 2026 sowie an Feiertagswochenenden.

Für Aufenthalte im Hotel Royal Montpellier und im Le Grand Hôtel du Midi :

Flexibler Tarif :

• 1 Tag und mehr vor Beginn der Leistung : Kostenlose Rückerstattung oder Übertragung des bei der Buchung gezahlten Garantiebetrags.

• Am Tag Ihrer Ankunft vor 18 Uhr : Kostenlose Rückerstattung oder Übertragung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung,

• Am Tag Ihrer Ankunft ab 18 Uhr : Die bei der Buchung geleistete Kaution wird zurückerstattet, und der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird abgebucht.

Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts : 100% des Aufenthalts wird abgebucht.

Semi-flexibler Tarif :

• Stornierung 5 Tage vor Ankunft: Kostenlose Rückerstattung oder Stornierung der bei der Buchung geleisteten Anzahlung.

• Stornierung, die 4 Tage oder weniger vor Ihrer Ankunft erfolgt : 100% des Buchungsbetrags werden berechnet und nicht zurückerstattet.

• Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts : 100% des Aufenthalts werden berechnet.

Für Aufenthalte in der Residenz Les Flamants Roses :

NEBEN- UND ZWISCHENSaison :

- Stornierung 4 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: Rückerstattung des gesamten Garantiebetrags,

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden in Rechnung gestellt.

HOCH- UND SEHR HOCHSAISON :

- Stornierung 15 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum: vollständige Rückerstattung der Anzahlung,

- Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Aufenthalts werden abgebucht.

*Hoch- und Hochsaison: vom 11. Juli bis einschließlich 22. August 2026.

Für Aufenthalte in der Residenz du Lido:

Stornierungsbedingungen Nebensaison:

• Bei Stornierung mehr als 8 Tage vor Anreise: Der Gesamtbetrag des Garantiebetrags wird zurückerstattet.

• Bei einer Stornierung 7 Tage oder weniger vor der Ankunft: Der Gesamtbetrag der Buchung und der Garantiebetrag werden von der Unterkunft als Gebühr für verspätete Stornierung einbehalten.

• Nichterscheinen oder Unterbrechung während Ihres Aufenthalts: 100 % des Gesamtbetrags werden verlangt.

Hochsaison (Vom 11. Juli bis einschließlich 30. August 2025) und Wochenenden an Feiertagen :

• Bei Stornierung mehr als 15 Tage vor Anreise: Der Gesamtbetrag des Garantiebetrags wird zurückerstattet.

• Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Anreise: Der Gesamtbetrag der Buchung und der Garantiebetrag werden von der Unterkunft als Gebühr für verspätete Stornierung einbehalten.

• Nichterscheinen oder Unterbrechung während Ihres Aufenthalts: 100 % des Gesamtbetrags werden verlangt.

Für Aufenthalte in der Residenz Les Bulles de Mer

No Flex = immer geöffnet und buchbar

Flex 14: Vom 10.07. bis einschließlich 22.08.26

Flex02: Bis einschließlich 09.07.2026 und vom 24.08. bis 13.11.2026

Art des Tarifs	Bedingungen
NOFLEX	Nicht veränderbar, nicht erstattungsfähig (100% Gebühr)
FLEX00	Bis T kostenlos annullierbar und bearbeitbar
FLEX02	Bis Tag 2 kostenlos stornierbar und änderbar, danach 100% Gebühr
FLEX07	Bis Tag 7 kostenlos stornierbar und änderbar, danach 100% Gebühr
FLEX14	Kostenlos stornierbar und änderbar bis Tag 14, danach 100% Gebühr
FLEX30	Stornierbar und kostenlos änderbar bis T-31, danach 100% Gebühr

Für Aufenthalte in der Résidence Horizon Golf Saint-Cyprien Pierre & Vacances Premium.

No Flex = immer geöffnet und buchbar

Flex 14: Vom 10.07. bis einschließlich 22.08.26

Flex02: Bis einschließlich 09.07.2026 und vom 24.08. bis 13.11.2026

Art des Tarifs	Bedingungen
NOFLEX	Nicht veränderbar, nicht erstattungsfähig (100% Gebühr)
FLEX00	Bis T kostenlos annullierbar und bearbeitbar
FLEX02	Bis Tag 2 kostenlos stornierbar und änderbar, danach 100% Gebühr
FLEX07	Bis Tag 7 kostenlos stornierbar und änderbar, danach 100% Gebühr
FLEX14	Kostenlos stornierbar und änderbar bis Tag 14, danach 100% Gebühr
FLEX30	Stornierbar und kostenlos änderbar bis T-31, danach 100% Gebühr

Für die Aufenthalte Domaine du Golfe du Lion

No Flex = immer geöffnet und buchbar

Flex 14: Vom 10.07. bis einschließlich 22.08.26

Flex02: Bis einschließlich 09.07.2026 und vom 24.08. bis 13.11.2026

Art des Tarifs	Bedingungen
NOFLEX	Nicht veränderbar, nicht erstattungsfähig (100% Gebühr)
FLEX00	Bis T kostenlos annullierbar und bearbeitbar
FLEX02	Bis Tag 2 kostenlos stornierbar und änderbar, danach 100% Gebühr
FLEX07	Bis Tag 7 kostenlos stornierbar und änderbar, danach 100% Gebühr
FLEX14	Kostenlos stornierbar und änderbar bis Tag 14, danach 100% Gebühr
FLEX30	Stornierbar und kostenlos änderbar bis T-31, danach 100% Gebühr

Für alle Einrichtungen der Roussillhotel-Gruppe.

Bei Nichterscheinen oder Unterbrechung während des Aufenthalts: 100 % des Gesamtbetrages des Aufenthalts werden abgebucht.

Alle Stornierungsanträge müssen Roussillhotel unbedingt schriftlich (per E-Mail oder Post) unter den folgenden Kontaktdaten zugehen:

Per E-Mail an: ./de/contact

Per Post an: Roussillhotel, Service des Reservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien.

Roussillhotel informiert seine Kunden über die Existenz eines Versicherungsvertrags, der die Folgen einer Stornierung abdeckt: Auf Anfrage und unter bestimmten Bedingungen besteht die Möglichkeit, die Stornierungsversicherung telefonisch bei einem Roussillhotel-Berater unter der Nummer +33 4 68 51 54 54 abzuschließen. Die Versicherung bezieht sich auf Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden, wie in den Artikeln 13 und 14 angegeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der von Roussillhotel angebotenen Reiserücktrittsversicherung sind auf Anfrage bei den Roussillhotel-Beratern erhältlich. Im Falle des Abschlusses einer Versicherungspolice muss die Versicherungsprämie zum Zeitpunkt der Buchung zusammen mit dem Garantiebetrag gezahlt werden.

ARTIKEL 14: STORNIERUNG DURCH ROUSSILLHOTEL

• Wenn Roussillhotel sich gezwungen sieht, die vom Kunden bezahlte Leistung zu stornieren, informieren wir den Kunden und bieten ihm die gleichen Leistungen zu anderen Terminen an, die dem Einverständnis des Kunden unterliegen. Wenn er ablehnt, kann er ausschließlich die Erstattung der zur Begleichung dieser Leistung ausbezahlten Summen verlangen (ohne dass Vertragsstrafen oder Gebühren fällig werden). Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Roussillhotel durch eine Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Bankscheck. In jedem Fall kann der Kunde die Erstattung des ausbezahlten Reugeldes zuzüglich der zum gesetzlichen Zinssatz berechneten Zinsen ab dem Einzugsdatum des Reugeldes sowie eine Entschädigung in derselben Höhe verlangen.

• Wenn diese Stornierung aufgrund von Umständen höherer Gewalt unumgänglich ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung: Höhere Gewalt in Bezug auf die Erfüllung eines Vertrags liegt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht und bei Vertragsabschluss nicht nach vernünftigem Ermessen vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, den Schuldner an der Ausführung seiner Verpflichtung hindert (Artikel 1218 des Code Civil), dazu zählen insbesondere:

• Streik

• Aufstände und Unruhen

• klimatische, geographische, sanitäre Verhältnisse, welche das Leben des Kunden gefährden könnten

ARTIKEL 15: REISERÜCKTRITTS- ODER ABBRUCHVERSICHERUNG

Roussillhotel bietet Ihnen die Möglichkeit, die Garantien der Reiserücktritts- oder Abbruchversicherung, die bei Gritchen Assurances gezeichnet wird, in Anspruch zu nehmen. Um einen Auszug aus der Versicherungsgarantie anzusehen, klicken Sie hier https://issuu.com/roussillhotel/docs/cga?fr=sOTU0YTQwNzkzODU. Diese optionale Versicherung ist bei der Buchung gleichzeitig mit dem Reugeld insgesamt zahlbar und nicht erstattungsfähig.

ARTIKEL 16: HYGIENE- UND SICHERHEITSMASSNAHMEN - HAUSORDNUNG

• Haustiere :

Haustiere: Hunde der 1. und 2. Kategorie sind in allen unseren Betrieben nicht gesttatet. Nach vorheriger Anmeldung bei der Buchung wird in allen unseren Betrieben nur ein Tier pro Zimmer oder Wohnung gegen einen finanziellen Beitrag akzeptiert. Haustiere müssen in allen Gemeinschaftsbereichen an der Leine gehalten werden; sie sind jedoch nicht in der Nähe der Schwimmbäder oder im Restaurant gestattet. Die Gesundheitsakte, ein Anti-Tollwut-Zertifikat und die Tätowierung des Tieres sind erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, Tiere abzulehnen, die gefährlich oder aggressiv sind oder in den Einrichtungen störend wirken. Hunde der Kategorie 1 und 2 sind in den Hotels und Residenzen nicht gestattet. Das Hotel Les Bulles de Mer in Saint-Cyprien akzeptiert keine Haustiere.

• Parkplätze: Die Eigentümer der Fahrzeuge tragen die alleinige Verantwortung für Sachen und Gegenstände in ihrem Fahrzeug bzw. für jegliche Beschädigung dieser Dinge. Pro Zimmer oder Apartment ist ein einziges Fahrzeug zugelassen.

• In den Sport- und Fitnessräumen muss der Kunde Sportkleidung und Sportschuhe tragen.

• Jede Roussillhotel Einrichtung besitzt eine Hausordnung, die vor Ort einsehbar ist und zu deren Kenntnisnahme vor Aufenthaltsbeginn bzw. vor Nutzung des Thalassotherapie-/Spa-Zentrums und zu deren Einhaltung sich der Kunde verpflichtet. Unter allen Umständen wird eine angemessene Kleidung erwartet. Jegliche sitten- oder ordnungswidrige Verhaltensweise oder Äußerung veranlasst Roussillhotel, vom Kunden das Verlassen der Einrichtung oder des Thalassotherapie-/Spa-Zentrums zu verlangen. Dabei entsteht weder ein Anspruch auf Erstattung, falls eine Zahlung erfolgt ist, noch auf Entschädigung. Der Kunde verpflichtet sich, keine Person, deren Verhalten der Einrichtung oder dem Thalassotherapie-/Spa-Zentrum schaden könnte, einzuladen. Diese behalten sich das Recht vor, bei Bedarf einzuschreiten. Der Kunde darf weder Getränke noch Lebensmittel von außerhalb mitbringen. Für die Einrichtungen oder Thalassotherapie-/Spa-Zentren gilt das allgemeine Rauchverbot in öffentlichen Bereichen.

ARTIKEL 17: HAFTUNG

• Die angebotenen Leistungen entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Roussillhotel kann nicht für eine eventuelle Nichtübereinstimmung mit der Gesetzgebung eines Drittlandes haftbar gemacht werden.

• Roussillhotel kann nicht für die Nichterfassung oder fehlerhafte Erfassung der Buchung haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt oder die Handlungsweise eines Dritten oder des Kunden zurückzuführen ist.

• Die Fotografien, grafischen Darstellungen und Beschreibungen auf den Websites von Roussillhotel entsprechen den genannten Zimmerkategorien. Die Anordnung der Ausstattung kann gemäß der Beschreibung der Kategorie von Raum zu Raum geringfügig abweichen.

• Roussillhotel kann nicht für den Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände innerhalb oder außerhalb der gemieteten Zimmer oder Apartments sowie des Fahrzeugs und der darin enthaltenen Sachen haftbar gemacht werden. Die Kunden sind verpflichtet, sich bei einer Versicherungsgesellschaft gegen Risiken in Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt zu versichern: Diebstahl, Verlust oder Beschädigung ihrer persönlichen Gegenstände. Ebenfalls müssen sie sich gegen Beschädigungen, die sie im gemieteten Zimmer oder Apartment verursachen könnten, sowie gegen Schäden, die sie an sämtlichen Gebäuden durch aktives Verhalten oder eventuelle Fahrlässigkeit herbeiführen könnten, versichern. Roussillhotel kann nicht für Zufälle oder Ereignisse höherer Gewalt, wie z. B. Klimakatastrophen oder schädliche Umwelteinflüsse, die den Aufenthalt stören, unterbrechen oder verhindern, haftbar gemacht werden. Bei Ereignissen höherer Gewalt, die sich unserem Einfluss entziehen, können wir veranlasst sein, unsere Programme teilweise oder insgesamt zu ändern, wenn uns die daraus resultierenden Umstände dazu zwingen (vollständige oder teilweise Schließung eines Standorts, einer Gemeinschaftseinrichtung des Typs Pool, Spielplatz, Restaurant usw.) Das Ereignis höherer Gewalt kann in keinem Fall eine Verringerung des Aufenthaltspreises oder eine Entschädigung unsererseits bewirken.

ARTIKEL 18 : DATENSCHUTZ

• Die Informationen, die vom Kunden verlangt werden, sind für die Bearbeitung seiner Buchung erforderlich und werden in der zentralen Datenbank der Gruppe Roussillhotel erfasst. Wenn diese Informationen nicht übermittelt werden, kann Roussillhotel die Buchung nicht bearbeiten.

• Um sein Auskunftsrecht, sein Recht auf Widerspruch aus einem berechtigten Grund oder ohne Angabe von Gründen bei Direktwerbung, sein Berichtigungsrecht bezüglich der ihn betreffenden Informationen, die Gegenstand einer Verarbeitung durch Roussillhotel sind, unter den im frz. Gesetz vom 6. Januar 1978 vorgesehenen Bedingungen auszuüben, kann sich der Kunde unter der im Artikel „Buchungsbestätigung“ angegebenen Adresse schriftlich an Roussillhotel wenden. Roussillhotel erklärt, die eventuell verlangten Formalitäten bei der frz. Datenschutzbehörde erfüllt zu haben.

• Die Informationen, die der Kunde Roussillhotel bei seiner Bestellung mitteilt, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von Roussillhotel als vertraulich betrachtet. Sie werden ausschließlich von den internen Abteilungen von Roussillhotel genutzt und dienen der Bearbeitung der Bestellung des Kunden sowie der Erweiterung und Personalisierung der Kommunikation und des Serviceangebots, das den Kunden von Roussillhotel vorbehalten ist.

• Der Kunde hat die Möglichkeit, ausdrücklich in die elektronische oder postalische Zusendung von Direktwerbung einzuwilligen. Der Kunde hat die Möglichkeit, per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein der Verwendung der ihn betreffenden Daten zu Werbezwecken, insbesondere kommerzieller Art, zu widersprechen.

• Gemäß Artikel L.223-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann sich der Kunde, der nicht Gegenstand einer telefonischen kommerziellen Prospektion sein möchte, kostenlos in eine Widerspruchsliste gegen die telefonische Kundenwerbung eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr

ARTIKEL 19: URHEBERRECHT

• Alle Texte, Bilder und Töne, die auf den Webseiten von Roussillhotel und jeder einzelnen Einrichtung wiedergegeben werden, sind weltweit urheberrechtlich geschützt.

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewirken keine Übertragung von Urheberrechten jeglicher Art an den Bestandteilen, die Roussillhotel oder seinen Anspruchsberechtigten gehören, zugunsten des Kunden. Dazu zählen Fotografien, Bilder, literarische Texten, künstlerische Werke, Marken, Corporate Design, Logos.

• Ein Internetnutzer, der eine persönliche Internetseite besitzt und zu persönlichen Zwecken einen einfachen Direktlink zur Startseite von www.roussillhotel.com oder zu einem der Internetauftritte der verschiedenen Einrichtungen in seine persönliche Seite aufnehmen will, muss die vorausgehende, ausdrückliche Genehmigung von Roussillhotel beantragen, um diesen Link einrichten zu können.

• In jedem Fall müssen Hyperlinks, die zur Website weiterleiten, auf erstes Verlangen von Roussillhotel entfernt werden.

ARTIKEL 20: ANWENDBARES RECHT

• Anwendbares Recht ist das französische Gesetz.

• Bei einem Rechtsstreit muss das territorial zuständige Gericht angerufen werden, sofern es nicht zu einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien kommt.

ARTIKEL 21: BEDINGUNGEN FÜR DIE BEARBEITUNG VON BEANSTANDUNGEN DURCH ROUSSILLHOTEL

• Der Verbraucher kann seine Beanstandungen an folgende Adresse richten: Roussillhotel, Service des Réservations, 4 rue Verdi, 66750 Saint-Cyprien oder per E-Mail. ./de/kontakt

• Der Kunde muss Roussillhotel für die Kenntnisnahme der Beanstandung und gegebenenfalls für die Lösung des beanstandeten Problems eine angemessene Frist zugestehen.

• Wenn 45 Tage nach Einreichung der Beanstandung des Kunden beim Kundenservice keine Lösung eintritt, kann der Kunde den Tourismus- und Reiseschlichter, dessen Kontaktdaten sich in Artikel 23 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen befinden, einschalten.

ARTIKEL 22: ANRUFUNG DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

• Gemäß den Artikeln L. 616-1 und R. 111-1 6° des frz. Verbrauchergesetzbuches ist der Kunde berechtigt, sich unter folgenden Kontaktdaten an den Tourismus- und Reiseschlichter zu wenden:

• Médiateur Tourisme Voyage

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303

75823 Paris Cedex 17

• Die Bedingungen der Anrufung sind der folgenden Internetseite zu entnehmen: www.mtv.travel

Kontaktdaten von Roussillhotel

ROUSSILLHOTEL, eingetragen im HR

SIRET : 344 576 822 00029

EU-Umsatzsteueridentifikationsnummer : FR 23 344 576 822

Anschrift des Geschäftssitzes: 4 rue Verdi 66750 Saint-Cyprien

Telefonnummer: +33(0)4 68 51 54 54

E-Mail-Adresse ./de/kontakt

Die Tätigkeiten sämtlicher Einrichtungen von Roussillhotel werden auf dem gesamten französischen Staatsgebiet durch eine Kombinierte Berufshaftpflichtversicherung bei der Versicherungsgesellschaft ALLIANZ abgedeckt.

** Die ärztlichen Eingriffe und physiotherapeutischen Anwendungen, die im Rahmen einer Thalasso-Kur erfolgen, werden nicht erstattet (Rundschreiben der Staatlichen Krankenkasse Nr. 5698 vom 23. Dezember 1998).

Le Domaine des Remparts Ryad Hôtel Golf & Spa

Km4 Route de Fès « vers Tallaght»

BP 2708 Marrakech Principal

40000 Palmeraie Maroc

Tél : +21 26 61 29 00 36

L’île de la Lagune Hôtel Thalasso Spa

Bd de l’Almandin « Les Capellans»

66750 Saint-Cyprien-Sud

Tél : + 33(0)4 68 21 01 02

SIRET : 353 604 754 00021

TVA Intracommunautaire : FR 613 536 047 54

Les Flamants Roses Thalasso-Spa Canet sud

1, voie des Flamants Roses

66140 Canet-En-Roussillon

Tél : + 33(0)4 68 51 60 60

SIRET : 450 469 150 000 20

TVA Intracommunautaire : FR 674 504 691 50

Saint-Cyprien Golf Resort

Rue Jouy d’Arnaud

66750 Saint-Cyprien

Tél : + 33(0)4 68 37 63 63

SIRET : 453 652 745 00025

TVA Intracommunautaire : FR 384 536 527 45

La Casa Païral

Impasse des Palmiers

66190 Collioure

Tél : + 33(0)4 68 82 05 81

SIRET : 634 200 620 000 17

TVA Intracommunautaire : FR 286 342 006 20

Port Marine

30, promenade J-B Marty

34200 Sète

Tél : + 33(0)4 67 74 92 34

SIRET : 383 375 284 00015

TVA Intracommunautaire : FR 653 833 752 84

Les Bulles de Mer

28, Avenue Armand Lanoux

66750 Saint Cyprien

Tél : + 33(0)4 68 21 24 24

SIRET : 322 433 822 00014

TVA Intracommunautaire : FR 183 224 338 22

Grand Hôtel du Lido

50, boulevard de la Mer

66700 Argelès-sur-mer

Tél : + 33(0)4 68 81 10 32

SIRET : 694 200 130 000 11

TVA Intracommunautaire : FR 236 942 001 30

Hôtel Le Mas des Citronniers

22, av. de la République

66190 Collioure

Tél : + 33(0)4 68 82 04 82

SIRET : 634 200 620 000 17

TVA Intracommunautaire : FR 286 342 006 20

Royal Hôtel

8, rue Maguelone

34000 Montpellier

Tél : + 33(0)4 67 92 13 36

SIRET : 472 801 547 000 10

TVA Intracommunautaire : FR 374 728 015 47

Domaine du Golfe du Lion
4 Rue Verdi Quartier des Capellans
66750 Saint-Cyprien
Tel.: 04 68 95 22 22
Siret : 922 364 013 00016
Intrakommunale Mehrwertsteuer: FR 17 922 364 013

Grand hôtel du midi

22 boulevard Victor Hugo

34000 Montpellier

Tél : 04 67 92 69 61

Siret : 922 077 409 00022

TVA Intracommunautaire : FR 139 220 77 409

Hôtel Madeloc

24 rue Romain Rolland

66190 Collioure

Tél : 04 68 82 07 56

Siret : 408 541 266 00016

TVA Intracommunautaire : FR 014 085 412 66